我十月三日购的机,十月五日差点退了机,过程颇为曲折和无奈 。
那天阳光明媚,我一早赶到中人通讯,门口有促销演出,几个小姐在跳艳舞,也没心思看直奔主题,先砍价,再试机,按四个步骤,1、查看IEMI码与包装盒是否对得上;2、详细查看机身外壳做工;3、逐项功能粗略测试;4、打个电话试试 。然后挑了个新移动号(可得话费赠送),最后如愿把爱姬娶了回来 。
回去后有空就试机,终于在第二天把厚天的浮电用完(薄电买机时开了一下就用完,可见这部机作样品给多少人把玩过,但售机MM坚持说黑色机就这一台了,不想再等,MM又便宜了一点我就买了) 。然后充了十三个多小时电,再来把玩,终于发现一个致命缺陷,打进电话时爱姬竟然只响一遍铃声就自动挂断,就十秒左右,再试N遍也是如此,晕!这还叫手机吗?怎么连基本功能都不能实现,空有那么多功能有什么用!
第三天马上去换机,按售机MM的指示,又直奔海尔客服开检测单,KF名叫广西手机维修中心,里面有八九个进口国产牌子都在这挂牌维修 。诺大的大厅居然只有两个柜台有MM在接待,爱理不理的样子,不知海尔的5A服务是怎么体现的(当然他们只是代理也不能冤枉了海尔) 。KFMM小的问题自己也能把弄,大的问题送到里面修 。用了一个小时我开到了检测单(单上说是逻缉电路故障),回马杀回中人,直奔维修部换机 。等了老半天,维修部的XD居然给我拿了一部红色机来,晕 。再等,黑色机终于拿来了,一试,还是这样,响一遍铃就断,又拿一部,仍是这样,维修XD慌了,于是忙着给海尔KF打电话求救,我等不及,让再拿一台来,结果还是一样 。维修XD没折,说退机另买算了,还好心地建议说买进口机吧 。想了一想,同意退机,但没考虑好不想马上另买机 。也许是此机命不该绝,我正好没带移动新号入网发票,而维修XD说如不马上另卖机的话必需销掉新入的号以及连带的赠送话费优惠 。于是只好说下午再来办吧 。就在我走出中人门口时,销售MM旋风般地追了出来,引见了一位贵人,说是海尔的人,此君说应该是网络的问题,要再帮我试试,于是用三部海尔机,两张卡,玩把戏一样地换来换来,最后终于证明是卡的问题,机子没有问题,说完后他一脸轻松,好像是为海尔申了冤 。
下午与维修XD一起来到移动营业厅,漫长的等待后,移动MM终于接待了我们,一番把弄,说是设置了呼叫转移,所以会挂断,卡本身没问题 。自己再试,果然好了 。维修XD不甘心,问那我们调了几台机试都是这种现象是怎么回事,移动MM心不在焉地说也许海尔1000M的软件就是这么设置的,我晕!
但我已经明白了问题的所在,在玩机时我确实设了呼叫转移,但后来又点了出厂设置,心想应该所以数据都恢复到初始了,屏幕上也没再显示呼叫转移的图标,但没想到呼叫转移还这么顽固地存活着,而且居然是记录在SIM卡上而不是记录在机上,以至我用同一张卡换了几台机试都不行,差点把这些机都判了死刑 。
再想想,我拿去海尔KF检测时KFMM已把我的设了呼叫转移的卡取下再送进去的,如果KF测试了应该能发现问题,真疑问KF有没有真正测试过,还是我说什么毛病他们就写什么毛病,就这样还让我等了这么久,到底是水平问题还是态度问题?而中人的维修XD迷信KF的检测结果也不好指责,但他们怎么也不加进点自己的头脑?销售MM坚信自己卖的机器,终于找来了海尔的人为她平反,还算有点头脑 。但还是移动MM最冰雪聪明 。
于是得到一个黄金定理:
移动MM的玩机水平>销售MM>KFMM
另外得到一个无赖经验:想退机你就设个呼叫转移吧,保证能蒙倒一大片,呵呵 。
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