小程序本质上只是一种内容载体,如果平台纯粹都是进行中心化分发,那这只能做个体不能做平台 。所以,支付宝如今也通过开放更多的入口,开始根据用户意愿来选择 。
根据笔者观察,我们在支付宝中搜索一个细分品类的小程序,搜索结果中会出现大量同质化的小程序让用户选择,这看似对流量进行了分发,但其实每个小程序开发者都在“靠天吃饭”,无规律可循 。从用户的角度看,这样的搜索结果还需要用户自己筛选,找到合适自己的小程序,无法从第一条或前三条获得到自己最想要的小程序,在体验上就很不便捷 。
但以微信的分发为例,基于地理位置LBS来对同类的小程序进行分发,这也保障了大量同类开发者有不同机会获得相对精准的流量 。但在支付宝尚不清晰的排序规则下,当前支付宝的分发算法就只会出现一大批同类小程序获取不到用户,从而沦为僵尸小程序 。
(2)线下向线上导流 有限的使用频率难出爆款
同时,平台用户使用平台服务的频次,这也是对于开发者获客的一个关键因素 。我们在使用支付宝的时候,大多数都是在线上或者线下进行交易的时候才会使用,其使用频率比微信聊天以及百度APP搜索要更低 。
支付宝的流量,有不少依托于支付宝在线下庞大商户所建立的扫码联系,很多流量也都是从线下导入线上的 。如果平台本身不能把用户使用频次提升起来,那么其所分到的流量也极为有限,这和支付宝本身想做社交想做游戏是有难度的逻辑,是一致的 。
不可否认的是,如果只做商业和生活服务,只针对企业开发者入驻的支付宝小程序,确实也有一些产品可以帮助支付宝提升线上线下连接的可能性 。但本身支付宝用户打开频次不够高,用户只会在支付的时候短暂使用,那对于开发者来说,他们要入驻支付宝小程序也很难沉淀到更多的用户,达到二次运营的可能性 。
目前来看,大量阿里系推出了支付宝小程序之后,包括哈罗单车、OFO在内的这些小程序也成为用户刚需,但其留给用户的印象大多数都只是一个交易通道 。而对于普通的小程序而言,没有支付宝的推进支持,本身也不具备长期烧钱获取用户的资金储备,在支付宝的空间里就难以成长为 “爆款” 。
相比之下,微信却在短时间内形成匿名聊聊、摩拜单车、拼多多、海盗来了等多个品类的现象级小程序,这样在游戏、社交、内容等多重赛道都有爆款的平台,自然对于开发者本身的诱惑要更大 。
▍聚焦是支付宝小程序稳健策略,但开发者要存活需要多元的收入机会
其实,对平台来说,支付宝小程序给自己的定位非常明确,聚焦商业和生活服务,这对支付宝来说是一条非常稳健的发展之路 。
为什么呢?支付宝在生活服务领域积累已久,水电煤气缴费、充值、转账、信用卡还款等一直是支付宝用户使用最多的功能 。由于离钱、服务信任最近,所以支付宝小程序在多维商业应用能力、高成交转化率方面,可能沉淀了一定优势 。
这既是支付宝的优势,同时也是支付宝的无奈选择 。金融安全和娱乐,其实是两种需求,正如支付宝想做社交其实很难一般,要支付宝用户通过支付宝小程序看新闻、看视频、玩游戏,这确实是一个很难实现的问题 。
在聚焦助力支付宝小程序获得稳健发展的同时,由于无法在领域、场景等方面满足开发者的需求,那很多非生活服务类的开发者,纵然拥有好想法,也只能给其他平台去提供了 。
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