“事实上 , 大促对IT依赖程度很高 。”业内人士看来 , 一场看似简单的促销活动 , 背后则是线上运营、选品 , 产品上线形式 , 价格决策 , 拣货 , 出货 , 盘点对账等一系列繁琐的流程 , 后台流程繁琐 , 库存数据的高延时都会导致促销期间服务品质下滑 , “搞一次活动砸一次招牌”的情况在传统零售业屡见不鲜 , “商品卖完了 , 一线销售还在进行 , 顾客下了单 , 发现没有商品了 。这样的体验对品牌伤害很大 。” 但 , 随着内部IT智能化不断提高 , 今后这样的短板会逐渐被补齐 。
目前 , 20-30%的企业已经动起来了 , 30-40%的企业观望中 , 剩下的30-40%的企业可能彻底放弃了变革 。这是行业内对传统零售“智能化”进程的不完全统计数据 。“所有智能零售的工具开发不过半年时间 , 但要从上至下的适应这个过程 , 有了意识至少要2-3年 , 才可能出现截然不同的改善 。”
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