“事实上 ， 大促对IT依赖程度很高 。”业内人士看来 ， 一场看似简单的促销活动 ， 背后则是线上运营、选品 ， 产品上线形式 ， 价格决策 ， 拣货 ， 出货 ， 盘点对账等一系列繁琐的流程 ， 后台流程繁琐 ， 库存数据的高延时都会导致促销期间服务品质下滑 ， “搞一次活动砸一次招牌”的情况在传统零售业屡见不鲜 ， “商品卖完了 ， 一线销售还在进行 ， 顾客下了单 ， 发现没有商品了 。这样的体验对品牌伤害很大 。” 但 ， 随着内部IT智能化不断提高 ， 今后这样的短板会逐渐被补齐 。
目前 ， 20-30%的企业已经动起来了 ， 30-40%的企业观望中 ， 剩下的30-40%的企业可能彻底放弃了变革 。这是行业内对传统零售“智能化”进程的不完全统计数据 。“所有智能零售的工具开发不过半年时间 ， 但要从上至下的适应这个过程 ， 有了意识至少要2-3年 ， 才可能出现截然不同的改善 。”
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