只要是买过车的朋友就知道 ， 很多车主和4S店之间的关系并不是很好 ， 4S店为车主们提供服务 ， 但是车主们并不太信任4S店的人 ， 不管是买车还是去保养 ， 都要先货比三家 ， 都问清楚了之后再下决定 。而且对于汽车的价格和汽车的质量 ， 车主们也一直都保持着怀疑 。之所以会出现这样的情况 ， 就是因为人们听到了太多类似的案例 ， 因为收到了4S店的欺骗而购买到了劣质车辆 ， 消费者孩子专门去维权 。
国内消费者和4S店的关系
在前几年的时候 ， 在奔驰车的4S店就发生了一件非常有名的事情 ， 一位女车主刚刚花了60万元买了一辆奔驰车 ， 结果车子还没开出去呢 ， 就发现发动机已经漏油了 。如果说是因为自己使用的问题而造成了汽车的损坏 ， 那车主肯定不会有什么意见 ， 但是车子还没有离开4S店 ， 就已经出现问题了 ， 这责任肯定应该是由4S店来承担 。
车主当即要求4S店给自己换一辆新车 ， 但是当时的销售人员却不买账 ， 说顶多能够按照三包服务来帮客户更换发动机 ， 车子是不可以更换的 。在这个时候车主就已经意识到了 ， 自己肯定是上当受骗了 ， 自己花了60多万 ， 却买到了一辆劣质车 ， 车主心里自然也很不满意 ， 于是这位女车主就直接爬上了奔驰车 ， 坐在引擎盖上又哭又闹 ， 要求4S店一定要给自己更换 ， 从而维护自己的权益 。
这条新闻一出 ， 也引发了众多网友们的热议 ， 并且还成为了当时最出名的热门新闻 。当然 ， 这家4S店也受到了一定程度的影响 ， 并且还吸引了相关部门的注意 ， 他们也对这辆车子进行了检测 ， 证明了这辆车子确实是一辆劣质车 ， 在还没有卖出去的时候 ， 就已经存在问题了 ， 给4S店进行了严厉的警告和处罚 ， 4S店随后也给这位女车主进行了相应的赔偿 。
在这次的事件中 ， 4S店肯定是受到了严肃的处理 ， 但是这也给很多的消费者带来了巨大的福利 。就比如说我们在分期购车的时候 ， 还需要缴纳一定的金融服务费用 ， 这本身就是一项不合理的收费 ， 也正因为这次的事件 ， 这项费用被取消了 。4S店的店主 ， 他也只是一个商人的身份 ， 首先考虑到的肯定是自己的利益 ， 除了卖车赚到的钱之外 ， 他肯定想通过其他的方式多挣一点钱 。
正因为很多的4S店都抱有这样的想法 ， 所以他们就增加了各种各样的服务 ， 表面上看着是给消费者的优惠 ， 但实际上更多的钱是进入了他们的口袋里 。甚至还有一些4S店有隐形消费 ， 这些东西也是上不了台面的 ， 目前国家也在努力进行整改 。当然 ， 市面上也肯定还是有一些诚信为本的良心商家的 ， 所以大家在买车之前一定要好好对比 。
国外4s店与客户的关系
说到这里大家肯定会问 ， 在国内的4s店里发生了这么多不愉快的事情 ， 难道说国外的4s店就很真诚 ， 不会骗人吗？其实并不是这样的 ， 这是国外对于这种事情的惩罚比较严重 ， 所以很多车主并不敢铤而走险 。就在上个世纪的70年代 ， 就发生过一件汽车维权的事情 ， 引起了很多人的讨论 。
在当时那个年代 ， 国外的经济有了一定的发展 ， 很多的家庭都开始购买自己的私家车 ， 因为汽车需求量非常大 ， 所以汽车销售行业也成为了当时的一个热门行业 ， 但是这个行业也是刚刚发展起来 ， 所以当时还没有足够好的售后服务 ， 直到一位女车主的出现 ， 才改变了这一情况 。
这位车主是一名教师 ， 有一天她的汽车出现了毛病 ， 她就去自己买车的地方维修 ， 老板让她把车子暂时放到了那里 ， 并且承诺很快就会把车子修好 ， 可是连续过了好多天之后 ， 依旧没有什么消息 。
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