多数人都有支付宝，并且很多人账号里的钱还不少，当初推广阶段支付宝方喊出“你敢扫，我敢赔”的口号，如今，有网友曝光，自己账户被盗用问题得不到解决 。
微博博主“夜路刹冷”向网易科技等媒体投诉：在自己毫不知情的情况下，他的支付宝账户被盗用 。对方用他的支付宝在来分期（趣店旗下现金借贷、消费购物平台）上贷款买了一支奢侈品牌手表 。这笔贷款逾期之后，被征信系统记录 。这导致他在银行办理业务申请未通过 。
此事在被媒体曝光之后得到了解决，“夜路刹冷”的负面征信记录被消除 。不过，网易科技通过网络搜索发现，“夜路刹冷”遇到的问题并非个案：在微博、知乎、百度贴吧、天涯上，还有不少网友都倾诉自己遇到类似的问题 。
据支付宝对外公布的信息显示，其资损率长期低于百万分之一 。也就是说，在支付宝的亿级用户中，出现百余的账户被盗用现象并不令人意外 。问题在于，不少用户在账户被盗用之后，遭遇了“踢皮球”情况 。而在遭到媒体曝光之后，问题才得以解决；更有甚者，与支付宝合作的来分期，甚至曾经劝说多位用户为被盗用的资金买单 。
追问：谁在把用户当球踢？
媒体曝光前后的态度差别，让网友“夜路刹冷”深有体会 。
他在自己的微博长文中记录了寻求媒体帮助之前，支付宝和来分期互相踢皮球的经过：
6月27日来分期答复：先报警，拿到回执发申诉邮件到来分期邮箱，后续会有专员联系跟进 。
支付宝客服答复：第一，“夜路刹冷”的支付宝帐号确实在事发时间被盗了；第二，事情的解决主要在于来分期 。
6月28日，一天之后，来分期来电与“夜路刹冷”确认买表事情并非他本人操作后，提出了一个令人意想不到的说法，“夜路刹冷”记得来分期方面的原话是：“为了不影响你的信用评级，你是否愿意对本金进行还款，逾期利息不收取 。”
“你们平台的漏洞造成我的损失，为什么要我自己承担！”“夜路刹冷”回忆自己第一反应是特别惊讶，赶紧怼了回去 。
在损失由“夜路刹冷”埋单的方案被拒绝之后，“夜路刹冷”开始经历支付宝和来分期的“踢皮球”表演 。在多次轮流联系支付宝和来分期客服的过程中，支付宝的态度是一如既往地表示信用评级的事情他们不能处理，需要找来分期，只能协助反馈；而来分期则仿佛没对事件做记录一样，每次都问他有没有报警、有没有找支付宝 。
感到事情解决无望，7月16日傍晚5点45分，“夜路刹冷”在微博上发表长文，详细陈述了事件来龙去脉 。
没过几天，问题便得到了解决 。7月24日，“夜路刹冷”告诉网易科技，在微博发文以及媒体跟进后不久，来分期方面主动联系他，快速处理了他账户中的负债记录，以及芝麻信用与银行的负面记录，前后态度差异很大 。他为此向网易科技感慨：“与来分期之前的态度相比，简直是两个宇宙的公司啊 。”
怪相：被曝光后来分期才解决？
遭遇类似情况的并非“夜路刹冷”一人 。
网易科技通过网络搜索整理发现，支付宝账号被盗之后，盗用者在支付宝的合作平台上盗刷贷款的现象批量存在——在新浪微博、知乎、百度贴吧、天涯上，都有用户发布长文描述遇到的情况 。
总体来看，这些盗刷现象，都是通过各种途径获取支付宝账户之后，在支付宝接入的合作平台上进行盗刷消费 。只不过，大量案例当中，获取支付宝账户信息的途径不同，有如下四种类型：第一，直接盗取支付宝账号；第二，冒用用户身份信息开支付宝账户；第三，盗取手机之后进入支付宝；第四，获取用户淘宝购物信息之后进行诈骗，引导用户在支付宝的合作平台上贷款，并把贷款转给骗子 。
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