王光泽说，2004年3月，国家质检总局等四部门发布了《缺陷汽车产品召回管理规定》，我国开始实行缺陷汽车产品召回制度 。根据这个规定，召回程序的启动分为主动召回和根据质量监管部门的要求指令召回两种情况 。雷诺车的质量投诉累计达到一定的数量，雷诺车厂家应该根据车主的投诉建立数据库，及时启动变速箱的质量的检测、调查，并向质量监督管理部门进行报告，适时启动汽车召回 。
“车主如果在汽车使用过程中，发现汽车存在高频次质量问题，也可联合其他车主及时向质量监督管理部门投诉，甚至请求启动召回制度 。”王光泽最后建议 。
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