一个网站不仅仅是一组链接过的页面，而是一种体现，一个空间 。在这个空间里，不同的人、组织会遇见、沟通、交互 。这些互动能为访问者提供体验 。作为一名网页设计师，我们的工作就是尽可能地使体验感受更好 。
其中的关键就在于优先并且始终考虑你的客户 。
幸运的是，虽然网页设计还是一门较新的学科，但它对人机交互（HCI）的科学研究的帮助很大，而我们这篇文章就将会由9个来自HCI研究的准则，他们都能帮助你在设计网站和程序时，更好地专注于用户 。
界面设计侧重于界面功能的布局，用户体验设计则侧重于更大的局面，也就是整个体验，界面设计只是其中的一个子集 。
1.了解客户的需求
最重要的是，我们需要定位用户——内外都需要 。这就意味着我们的应用能吸引多少流量，更重要的是，了解其中客户地需求，以及他们在满足需求的道路上所遇到的障碍 。
而要做到这种程度的分析，我们需要更细致的统计数据，这就需要深入了解网站的用户了 。与用户面对面交谈，观看他们的使用流程，询问相关的问题，
千万别空想你的用户想要什么，你需要实地深入挖掘 。毕竟，欲望只是需求的产物，如果我们能够满足用户深层次的需求 。就能满足他们的一些愿望，以及更多的基本要求 。
通过数据分析以及与用户的沟通，我们能够得到许多问题的答案，这些问题可能是从如何使用界面，或是界面的重点应该放在哪里 。
2.定义界面的使用方法
在设计界面之前，我们需要想清楚它的使用方法 。随着触屏的普及，观察比想象更能发挥作用 。
亮点：应用程序的用户体验大多来自轻松和流畅的横向触摸 。
人们有这么两种方法来使用网站和应用程序：通过与产品进行交互的直接方法，与通过与产品外围进行交互的间接方法 。
用户定位以及用户所使用的设备会在很大程度上影响我们的决定 。如果是为老年人或是手部受限的人群进行设计，我们就不需要太多的横向滑动 。如果是在为通过键盘来与应用程序进行沟通的编程人员或是作家进行设计，那么我们需要支持所有常见的快捷键方式，以最大限度地减少鼠标使用时间 。
3.设定预期
许多网站或是应用都会出现这样的情况：单击按钮就进入付款界面、删除网站或是一些不是很好的界面 。每一次点击都有结果，有时还会带来焦虑 。
因此，一定要让用户知道如果点击了这个按钮会发生什么 。我们可以通过设计或是复制来做到这一点 。
对于不可逆的行为，如永久删除某些内容，则需要询问用户是否确定 。
在InVision中，单击垃圾桶图标并不会立即删除，网站会询问你是否确定，并告知操作不能撤销 。
4.预测可能出现的错误
我们能在很多电子商务网站以及表单设计中看到很多规避错误的方法：在填写完所有空格钱，按钮并不被激活；表单常常会检测到电子邮件地址错误；以及弹出询问窗口询问你是否真的想清空购物车 。
与亡羊补牢相比，预测错误从而规避往往没那么沮丧，毕竟点击“下一页”或是“提交”时在发现错误简直太难过了 。
另外，请注意我们还需要一个保留之前的某些状态，好查看之前并没有出现错误的情况 。例如，如果我不小心删除了某些重要文件，但实际上可以回复文件，请使用一行文字让我知道有这个功能，就像“您可以转到垃圾桶还原已删除的项目”一样 。
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