很久以来就想把手机拿到客服升级新版本，我的是 4.18版本,使用过程中有许多不方便之处,比如 :开机反应速度慢,偶尔会出现死机,和白屏现象, 新版本已经发布很久了 ,但一直因为工作忙,没有时间升级, 一直脱到现在 ,昨天星期天,有点功夫,就带上保修 卡之类的升级前所准备的东西 , 满怀信心和高兴的去了深圳诺基亚客服中心，去的第一个地方是赛格广场附近的恒波通信诺基亚客服中心，那里的工作人员（ MM ）极不耐烦，说：这里不能升级，你往前走 500 米到顺电家电城对面的恒波通信升级，那里可以 . 于是心情有一点点失落感的走出去，来到了顺电对面的恒波通信，里面感觉也不是很大，那里的 MM 拿到机子，也是感觉不耐烦的样子，说她们升级的机器坏了，暂时不能升级，我问：何时可以升级呢？对方没有正面回答我的问题，而是给了另外一家恒波通信诺基亚客服中心的地址和电话给我，让我过去看看 。
【手机升级4.74未遂经过】又一次带着不满的心情走出去，保修卡上明明指定了这些地方是诺基亚特约客服中心，但为什么却不能为我们真正办实事呢？还是怕麻烦，（这不应该算是麻烦吧，据说快一点的话，10 分钟就搞定了），我又一次走了很远很远的地方来到深南中路的恒波手机专卖店，前面那位 MM 说这里可以升级，走进去一问，希望又一次落空，MM 说可以升级，但是不能备份我的手机资料，说是没有这个机器，（来之前我的手机里面的东西没有作备份），想来想去还是不升级了，不然手机里的一些重要资料都没了，像这种诺基亚客服中心连备份的机器都没有，我看不是很安全，还是免了吧 。
但是心又不甘，毕竟跑了大半天，什么名堂也没有，抱着最后一线希望问那里的 MM ，还有什么地方可以升级吗？她说只有到恒波深圳总公司了，问“在哪个地方？对方给了我一张名片，在罗湖区的田贝四路，太远了，做车都要一个小时，当时已经是 4:30 ，MM 说那里 6 点钟下班，就这样，又来到这里的总公司，巅簸了快一个小时终于找到这个地方，来到恒波总公司，快到下午 6 点钟了，里面坐着一名保安，说 5 ： 30 就已经下班了，天哪！！热的满头大汗的我，此时真的是极度的气愤，那里的保安态度还很和气，说另一家店晚上 9 ： 00 才下班，立即打了电话过去问，那边的人说可以升级，让我过去，又把路线写给我，很热情，此时我还哪有心情往那边去，天已经快黑了，明天又要上班，所以我想还是早点乘车回去了，半天的时间就这样浪费过去了 。没想到我的运气这么不好，别人可以顺利的升级，而且很快，我却磨蹭了半天，连一个结果都没有 。
各位大侠，你们一定没有遇到过我的悲惨经历，希望诺基亚客服中心以后在售后服务方面还有待提升，不然也枉了：科技以人为本 的名号！
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