市场推广的策划须知( 四 )


例:在顾客整个采购决策的过程中 , 选择一些适合企业实际资源情况的环节进行服务营销 。一些培训机构在进行市场推广时会通过平面媒体、网络、手机媒体等发布一些和培训课程相关的小知识 , 让潜在客户小试一下产品的优势;或者 , 设置一些简单的测试内容帮助受众审查自身是否应该进行这样的培训以及什么程度的培训课程 。
管理支持
一场战斗在进行过程中 , 后勤保障也是至关重要的 , 它是战士们一切战斗力的源泉 。对应于市场推广就是与推广组合方式相配套的管理制度 。一份全面的市场推广方案 , 对相应管理制度的说明是不可或缺的 。按照管理对象与企业的关系分为营销部管理制度与合作伙伴管理机制(渠道代理管理、连锁加盟管理、终端管理等) 。按照管理的内容分为流程管理、薪酬与激励管理、监督机制、经营指导、培训管理 。根据具体的市场推广目的不同这些管理内容的组合结构也会有所差别 , 有所取舍 。
监督机制主要指绩效考核体系的建立 。与企业日常的考核形式基本相同且原则统一 , 区别则在于考核项目和标准的确立以及时效性方面 。因为绝大部分市场推广活动对时效性的关注 , 所以考核更强调高度可衡量性既量化和公平原则(充分考虑地域等客观条件的差别对标准进行必要的差异化) 。
培训管理:针对市场推广的培训与企业日常培训内容的不同之处在于:前者高度的针对性和由主到次推进式时间管理的实施特征(在时间跨度较长的推广活动中需要采取边培训边推广的方式 , 以减少机会成本) 。从产品、服务知识到市场推广目的、工作流程、考核讲解 , 再到销售、服务技巧……针对本次推广活动目的确定不同培训内容的主次顺序 , 统筹安排培训时间 , 严格按计划执行 。
营销人员对市场推广目的的领会理解是推广目标实现的基础也是培训效果成功与否的关键 。所以企业在进行培训管理的开始就应该向每个培训学员诠释本次市场推广的目的与各岗位人员相应的核心职责 , 以便在接下来的培训过程中每个学员都能够围绕推广目的、工作职责和自身情况进行有的放矢的学习 。
对市场推广而言时间就是一切 , 所以先从那些最基础、最必要、最重要的内容开始 , 用最短的时间让各环节的工作人员具备展开推广工作的最基本条件 , 接下来再边进行推广边培训 , 滚动式进行 , 实现用最短的时间达到既定培训效果的目的 。
经营指导:在对经销商和终端的日常管理中 , 经营指导是现今渠道管理的重要内容 。因为针对考核管理与工作流程设计而言 , 各同水平企业之间管理能力差距往往微乎其微 , 反倒是经营指导 , 这个总部可以利用的 , 可以快速提高终端、经销商经营能力的手段 , 目前各企业之间利用水平还高低不齐 , 可以说谁的经营指导水平与自身的主要考核指标和工作流程保持统一 , 谁就形成了可以压倒对手的渠道优势 。经营指导的主要内容包括媒体宣传支持(宣传规划指导、物料设计方案提供等)、促销物料&赠品及时到位、推广期内的巡店指导、顾问式经营指导等(渠道经理工作内容) 。如果企业具备很高的行业地位 , 还可以在推广活动展开的同时进行优秀(金牌、冠军)经销商竞赛评选 , 颁发奖状 , 利用企业的影响力促进优秀经销商的日后经营 。

推荐阅读