1. 铁路能向残疾人旅客提供轮椅服务吗？
【桂林的火车站向残疾人旅客提供轮椅服务吗】部分较大站设有服务台，为老、幼、病、残、孕旅客提供优先购票、优先进站、优先乘车、优先托办行李等服务，有的车站还可为行动不便的残疾人旅客提供轮椅服务 。详情请咨询乘车站 。
2. 购买残疾人旅客专用票额的旅客进出站、乘车有何规定？
购买残疾人旅客专用票额的车票时，实行实名制，购票、退票、进出站检票及乘车时，请出示乘车人本人的中华人民共和国残疾人证、残疾军人证、伤残人民警察证及其所载明的居民身份证等有效身份证件 。
3. 发现不符合购票条件的持“专”字样车票的旅客，如何处理？
发现旅客不符合发证条件的，列车工作人员有权要求其腾出席位、安排符合条件的旅客使用，同时记录其证件信息 。发现使用伪造、变造中华人民共和国残疾人证、残疾军人证、伤残人民警察证的，移交铁路公安部门依法处理 。
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