空调包括家用空调和商用空调 ， 它们的售后服务是有区别的 。家用空调售后服务包括三包政策(包修、包换、包退)、免费安装政策 。其中 ， 三包政策服务是要在国家规定的三包期限内 ， 具体应用范围可以参考空调具体的使用说明书 。免费安装政策包括免费安装的范围以及什么情况下实行收费安装 。商用空调的售后服务只有包修和收费维修 。在空调服务行业 ， 商业部在2011年统一了安装、拆装和清洗三大服务标准 ， 对其售后服务进行指导 。
空调即空气调节器(room air conditioner) ， 调节温度、湿度、挂式空调是一种用于给空间区域（一般为密闭）提供处理空气温度变化的机组 。它的功能是对该房间（或封闭空间、区域）内空气的温度、湿度、洁净度和空气流速等参数进行调节 ， 以满足人体舒适或工艺过程的要求 。
【空调售后服务包括哪些内容】
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