④假如确定网卡和协议都正确的情况下 ， 还是网络不通 ， 可初步断定是Hub和双绞线的问题 。为了进一步进行确认 ， 可再换一台电脑用同样的方法进行判定 。假如其他电脑与本机连接正常 ， 则故障一定是先前的那台电脑和Hub的接口上 。
⑤假如确定Hub有故障 ， 应首先检查Hub的指示灯是否正常 ， 假如先前那台电脑与Hub连接的接口灯不亮说明该Hub的接口有故障(Hub的指示灯表明插有网线的端口 ， 指示灯亮 ， 指示灯不能显示通信状态) 。
⑥假如Hub没有问题 ， 则检查电脑到Hub的那一段双绞线和所安装的网卡是否有故障 。判定双绞线是否有问题可以通过“双绞线测试仪”或用两块三用表分别有两个人在双绞线的两端测试 。主要测试双绞线的1、2和3、6四条线(其中1、2线用于发送 ， 3、6线用于接收) 。假如发现有一根不通就要重新制作 。
通过上面的故障压缩 ， 我们就可以判定故障出在网卡、双绞线或Hub上 。
协议故障
1、协议故障的表现
协议故障通常表现为以下几种情况：
①电脑无法登录到服务器 。
②电脑在“网上邻居”中既看不到自己 ， 也无法在网络中访问其他电脑 。
③电脑在“网上邻居”中能看到自己和其他成员 ， 但无法访问其他电脑 。
④电脑无法通过局域网接入Internet 。
2、故障原因分析
①协议未安装：实现局域网通信 ， 需安装NetBEUI协议 。
②协议配置不正确：TCP/IP协议涉及到的基本参数有四个 ， 包括IP地址、子网掩码、DNS、网关 ， 任何一个设置错误 ， 都会导致故障发生 。
3、排除步骤
当电脑出现以上协议故障现象时 ， 应当按照以下步骤进行故障的定位：
①检查电脑是否安装TCP/IP和NetBEUI协议 ， 假如没有 ， 建议安装这两个协议 ， 并把TCP/IP参数配置好 ， 然后重新启动电脑 。
②使用ping命令 ， 测试与其他电脑的连接情况；
③在“控制面板”的“网络”属性中 ， 单击“文件及打印共享”按钮 ， 在弹出的“文件及打印共享”对话框中检查一下 ， 看看是否选中了“答应其他用户访问我的文件”和“答应其他电脑使用我的打印机”复选框 ， 或者其中的一个 。假如没有 ， 全部选中或选中一个 。否则将无法使用共享文件夹；
④系统重新启动后 ， 双击“网上邻居” ， 将显示网络中的其他电脑和共享资源 。假如仍看不到其他电脑 ， 可以使用“查找”命令 ， 能找到其他电脑 ， 就一切OK了；
⑤在“网络”属性的“标识”中重新为该电脑命名 ， 使其在网络中具有惟一性 。
配置故障
配置错误也是导致故障发生的重要原因之一 。网络治理员对服务器、路由器等的不当设置自然会导致网络故障 ， 电脑的使用者(非凡是那些似懂非懂的初学者)对电脑设置的修改 ， 也往往会产生一些令人意想不到的访问错误 。
1、故障表现及分析
配置故障更多的时候是表现在不能实现网络所提供的各种服务上 ， 如不能访问某一台电脑等 。因此 ， 在修改配置前 ， 必须做好原有配置的记录 ， 并最好进行备份 。
配置故障通常表现为以下几种：
①电脑只能与某些电脑而不是全部电脑进行通信；
②电脑无法访问任何其他设备 。
2、配置故障排错步骤：
首先检查发生故障电脑的相关配置 。假如发现错误 ， 修改后 ， 再测试相应的网络服务能否实现 。假如没有发现错误 ， 或相应的网络服务不能实现 ， 执行下述步骤 。
测试系统内的其他电脑是否有类似的故障 ， 假如有同样的故障 ， 说明问题出在网络设备上 ， 如Hub 。反之 ， 检查被访问电脑对该访问电脑所提供的服务作认真的检查 。
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