张鹏：华茜老师，请问客单价高 、复购率低的项目如何使用小程序？小程序粉丝留存到哪里比较好？
华茜：小程序粉丝的留存的方式一般有微信公众号和社群两种 。但如果是一个客单高且复购率低的产品，首先我们要梳理一下，这是一个什么类型的产品？它的长期价值和商业模式在哪里？是线上还是线下？
如果它是要去做线下或者自有品牌的话，那可以考虑运营微博或者其他开放流量平台，比如小红书 。还有一个思路是设计一个会员体系，这也是现在比较流行的一个做法，可以通过会员体系把用户留存起来，然后再做后续的激活或分发 。
Jonn：产品冷启动对于做APP还是小程序，哪一种作为冷启动会比较好？对行业是否有限制？
华茜：产品冷启动，主要还是看你的产品状态 。你的产品是满足了刚需还是强需求，是高频的产品还是低频的产品，总体而言，如果不是非要有自己的商业环境，有一个比较复杂的交互流程的产品，用小程序进行冷启动还是一个比较理想的选择 。
对于行业我们倒不觉得说有什么样的限制，对于你来说有什么样的资源非常重要 。
如果说你有一个相对好的线下资源，肯定是冷启动比较好的条件，或者你已经有两个比较好的内容公众号，甚至小红书帐号或者抖音的帐号，对于你来说冷启动也会比较好，你有比较强的战略合作方或者资源方，这样也会冷启动比较快，我倒不觉得产品定义来区分别，而是看手头上有哪些资源和切入点 。
李嘉业 ：教育类小程序目前有什么验证过的优秀玩法？
华茜：不少教育类型的项目，是属于在小程序里做得比较好的，流量比较大的 。像薄荷英语、十点读书、宝玩英语、小打卡之类的产品，在微信里面起量起的非常快 。
但是他们会有一个共同的问题，就是长期留存如何以及数据的健康度怎么样 。这类产品共同的玩法都是通过社群营销的方式，甚至是维护非常多的社群去做用户的激活，那长期运营社群的生态方式以及用户晋接的方式，每个项目都有不一样的方式和方法 。
不过我们还是要去看他们的留存数据，比较刚需的小打卡，它的数据里，下拉和社群的比例在1：1左右，这样的状态是比较健康 。
如果你要把教育类型的产品做的比较重，并且把教育产品的闭环放在小程序里面，那这对于你整体的产品设计的要求会非常高 。
如果你把教育产品的一部分比方说推动用户的长期留存，黏性和用户之间的互动放在小程序里面，这个成功的概率还是比较大，用户体验也会相对比较达到好的结果 。
如果要在小程序里面做教育类的产品，偏内容消费型的类型，在小程序里面完成闭环和好的用户体验比较容易 。
如果偏用户的重体验或者1对1的课程，个人比较倾向于用APP的方式完成用户体验和闭环 。
如果我们有教育类型的项目，需要线上和线下相结合的话，小程序可以提供线上的方式去弥补它在线下很难触达用户，以及高频互动的要求，这块也是一个比较好的教育产品玩法或者补充 。
【教育企业如何玩转小程序？教育企业怎么玩转小程序？】好啦，
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