庞韶敏 申旭红
目前，NGN的发展已经被业界寄予厚望，其主要原因在于，NGN在提供基本业务的同时，还可以提供多种多样的补充业务和多媒体增值业务，帮助运营商开拓全新的业务市场，并由此带来业务运营模式的根本性变革 。对运营商而言，话音业务是现有网络最主要的收入来源，同时也将是NGN的启动业务，随着网络技术的成熟和运营经验的不断积累，NGN将逐渐为用户提供各种多媒体业务 。可以说，NGN能够提供的业务种类、步骤和丰富程度将直接决定NGN发展的成败 。
通过NGN提供业务，可以为运营商带来新的竞争优势 。
首先，新业务可帮助运营商进入新的市场领域，并逐步扩大总体市场份额 。由于NGN中新业务的引入周期大大缩短，因此运营商可根据市场需求，迅速调整业务策略，迅速提供新业务，迅速占领市场 。
其次，新业务可提升运营商业务品牌 。业务品牌是未来运营商竞争的要害，而NGN可以为用户提供个人化、客户化的新业务，充分满足客户的需求 。
再次，NGN可提供开放灵活的业务生成环境 。运营商可通过NGN的业务生成环境，设计实现想要开展的新业务，而用户也可通过Web方式或智能终端，来设定自己的业务提供方式和业务执行逻辑 。
另外，NGN支持多样的商业模式 。在下一代网络中，业务提供商、业务运营商、业务代理商、业务批发商、网络提供商、ISP等将以不同的关系参与电信市场，形成新的电信市场产业链 。
目前，从业务的成熟性和国内外各个运营商NGN的试验情况来看，运营商在试验网络上进行的试验主要是普通的话音呼叫 。国际上已经商用的软交换网络也主要是用来代替传统的电路交换网，主要面向class4类业务 。出于业务连续性的考虑，NGN中提供的智能业务应具有继续性，即继续提供卡类业务、VPN业务、800业务等，IP网和电路交换网可以相互结合，利用智能网向用户提供PINT类业务，如点击拨号、点击传真、ICW业务等 。多媒体业务目前尚处于试验阶段，还没有大规模应用，也没有相应的标准和规范，总体来说还不太成熟，需要更进一步的跟踪试验 。
NGN业务的发展是一个渐进的过程，它的推动力主要是市场需求和技术的发展 。在NGN网络建设的初期，它能提供的业务主要是基于分组话音和简单的无QoS保证的多媒体业务 。随着NGN的发展，多媒体成为通信的主流业务，对多媒体业务的QoS要求也会日益提高，有QoS保证的多媒体业务将得到快速发展 。在NGN逐步完善后，由于其标准性、开放性的特点，第三方业务提供商将会给网络提供丰富的业务，其中个性化、虚拟化的业务将不断增长 。因此，对于NGN业务的发展可以分步进行：初期提供传统的基本业务、补充业务和智能业务，然后提供基于应用服务器和多媒体服务器的各种业务，最后，开放API接口，提供给第三方开发商，充分利用第三方的优势，不断为用户提供各种个性化、专业化的业务 。
随着电信业改革的深入进行，预计中国将出现四个拥有全业务牌照的综合运营商，四大综合运营商的全业务竞争将日趋激烈，终端、服务、话务拦截等将成为新的竞争手段 。电信运营商之间的竞争在用户数、话务量、品牌业务族、忠诚度等方面广泛展开 。
中国网通面对全业务竞争环境的攻防策略分为不同的方面：针对普通客户，充分利用网通在现有固网中的优势及用户资源优势，提供固网/移动捆绑业务；针对集团客户，通过提供高带宽数据和多媒体能力完善大客户综合信息解决方案，提供固网/移动综合IPCentrex业务；另外需要深入考虑语音和数据综合/组合形成高利润业务体系，改善品牌族利润结构 。
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