降低投资成本
软交换系统可以承载在LAN、WLAN、CATV、ATM等数据网络上，甚至包括DDN、微波网络等，使运营商能够充分利用已有的网络资源 。其次，终端接入方式灵活多样，可以提供TG/SG、AG、IAD、MSAG、Cable IAD等各种接入，与现有的固定、移动、多媒体终端进行互通 。尤其对ADSL、PHS、WLAN用户的接入，对争取现有网络的用户有很强的竞争力 。
软交换系统的终端设备小型化和多样化，大大提高了工程的实际放装率，为运营商节省大量的流动资金，设备回收时间明显缩短 。就目前的市场估计，软交换系统的投资回收期在3年以内，相比之下3G的投资回收时间为8年 。中兴公司的ZXSS10系统的平均投资回收时间为1.5至2.2年 。
值得一提的是，软交换系统还提供了全新的运营模式 。初期可以在多个区域同时进行，采用统一的软交换核心控制设备 。当某个区域的用户发展到一定数量后，可以单独配置相应的控制设备及运营支撑系统，形成独立的可运营系统 。
挖掘和吸引更多的用户，提高用户附着力
软交换具有清楚的分层结构模型，提供统一开放的业务平台 。一方面，这种体系架构更有利于新业务的实现，目前已经得到应用的有可视电话、多媒体呼叫、多媒体会议等 。另一方面，即使是对于现有的语音业务，软交换技术也可通过发挥本身优势，开拓语音业务新的市场空间 。例如，通过IP PBX接入，以及实现IP Centrex，可以对企业和集团提供多种套餐服务 。对IP公话和IP超市提供非凡功能和服务，能集中更多的高话务量用户 。另外，还可以综合同样属性的非凡用户，例如把全国的星级酒店联系在一起，或者把全国的高校联系在一起，发展特色业务，共享资源，优化网络 。
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