2.批价计费
批价计费是OSS系统的要害处理环节，计费的实时性和个性化在目前是普遍要求 。在新业务的推出过程中，存在着很多不同计费需求，如包月制计费，按时长计费，按流量计费，阶梯优惠计费，封顶计费等等，尤其对客户详单级的优惠实现，更是新一代OSS系统必须具备的功能，才能实现真正的个性化计费 。
3.网间结算
众所周知，一方面随着运营商的不断增加，另一方面，越来越多新业务的推出需要涉及不同的运营商来向最终客户提供完整的服务 。因此，对这些新业务所带来的结算需求也是OSS系统不可避免的，一个能对详单支持多方结算，多次结算的网间结算系统也是新业务能否快速部署的要害因数 。
4.客户/业务治理
客户/业务治理是OSS核心组成部分，对话费批价、账务结算等要害功能有着举足轻重的作用 。所有和客户相关的资料信息都在本模块功能内实现，包括客户定制的业务及其所选择的资费套餐信息治理 。在新业务的拓展过程中，如何保证和已有业务资料同步，保证资料的统一性，唯一性，准确性，是其中的要害所在 。因为新业务的定制，在很多方面会和老业务进行捆绑，推行新的促销政策，在客户资费方面会引起交叉，甚至可能存在冲突 。对客户/业务的治理，不仅要实现对资费政策套餐的有效治理，能在资费交叉冲突时要提醒客户选择最合适、最优惠的套餐是客户/业务治理的一大亮点 。
5.综合账务
综合账务处理是将客户通话记录经个性化批价后，根据客户所选择的资费政策进行相关处理，并对客户形成最终账单的过程 。综合账务应支持客户各种各样的缴费方式，如现金、托收、预付款等，具备催缴费治理，欠费治理等功能 。如何根据客户定制的不同业务组合，包括新业务的追加定制，完成准确的账务级二次批价功能，实现不同资费套餐下的账务优惠处理，是综合账务系统的核心 。新业务的定制，很多时候会和已有业务的捆绑，因此，多业务的统一账单处理也是OSS系统具备的功能 。系统同时也要支持个性化账单的处理，它可以周期性或是非周期性地根据跨区域、网络、跨业务的计费信息和用户资料，很快生成任意格式的客户化综合账单，满足客户需要，提高服务满足度 。
6.客户服务
随着运营商服务意识和手段的不断增强，一个强大的面向最终客户的自服务系统成为OSS不可或缺的组成部分，尤其是新业务的不断推出，在使用过程中不可避免地会有形形色色的客户需求 。功能完善，使用操作简便的客户服务系统不仅可以提高大大客户满足度，而且可以节省运营商大量的人力物力 。OSS的客户服务系统应通过Web界面支持客户对新业务的申请、定制更改，账单费用、账户余额及通话记录明细查询，使得客户对自身的消费情况一目了然 。必要时，除了WEB方式的自服务外，相应的IVR交互式语音应答系统也是必须的 。
一套完整的OSS系统对新业务的支持，除了上述具备数据采集、批价计费、网间结算、客户/业务治理、综合账务、客户服务等功能外，OSS自身的系统治理必不可少 。强大的安全治理机制，灵活的权限治理分配机制，是OSS能顺利运营的保证；直观、方便、易维护的人机界面，是OSS运营成功的前提 。在客户关系治理方面，OSS系统要具备一定的数据分析能力，能实现初步的决策支持 。
UT OSS解决方案
UT斯达康软交换系统解决方案mSwitch的mBOSS解决方案主要有三大子系统构成：在线计费系统(OBS)、用户治理系统(SAM)、客户服务系统(Css)，另外OSS系统同时提供交互式语音应答系统(IVR)以加强客户服务功能 。其平台由一组高性能服务器来组成，实现整个软交换系统的后台治理和运营支持 。
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