在下一代平台不断地演进过程中，软交换不仅要提供传统业务，同时基于软交换平台的新增值业务也在不断地发展，在为最终用户提供更为便捷、更为个性化服务的同时，也为运营商不断寻求新的业务及收入增长点 。业务运营支撑系统(OSS，Operational Support System)在满足对运营商已有业务支持的同时，也要随时配合新增值业务的不断推出，面对日新月异的业务需求和性能、可用性等需求，OSS在软交换系统中的地位也更加突出 。
软交换系统OSS系统现状及必要性
目前国内软交换平台建设已经如火如荼，但是针对运营支持系统的应用还不能很好地满足实际需要，体现在治理上的相对落后 。由于软交换和传统交换系统的差别，软交换系统中OSS和核心网的结合比传统交换更为紧密，而国外厂商对国内运营商业务支撑了解和把握的劣势，使得目前在软件换系统上的运营支撑系统远远达不到运营要求 。因此，在软交换平台上建设一个可运营、可治理、可扩展、可盈利的运营支撑系统已成为了当务之急 。国内也有一些软交换系统供给商同时提供运营支撑系统，但由于种种原因，系统建设不尽人意，尤其在新的增值业务不断涌现的环境下，OSS系统无法体现真正的需求 。
从市场角度来看，面对竞争对手繁杂多变的业务促销手段，面对最终用户多样化的通信需求，实现针对性的个性化通信产品和服务的快速支持，尽量吸引新客户，留住老客户，保持并提高客户的忠诚度，通过层出不穷的新业务，促进企业通信收入的不断增长，是摆在所有运营商面前一个棘手的问题和挑战 。原有OSS系统的实现，基本基于每个产品和服务，不同的产品和服务无法进行有效的整合，有的甚至分别依靠不同的独立的治理子系统来实现 。
如何建设一套高效的电信级运营支撑系统，已成为运营商提高企业治理水平、增强企业运营效率、降低运营成本、增加新业务、提供灵活性，从而全面提升企业核心竞争力的一项主要任务 。所有这些客观状况，对新一代的OSS系统提出了更高的要求，建设的迫切性也大大提高 。
OSS系统实现对新增值业务的支持
在当前的电信行业环境中，如何通过丰富多样及有特色的增值业务来创造新的盈利来源，同时保持和发展客户已成为运营商一个重点关注的课题，各运营商都在积极探索如何避免低层次的市场竞争(如价格竞争)，以及为客户提供有吸引力的新业务 。在软交换系统的不断演进中，越来越多的新业务为运营商带来了潜在的收益来源，而OSS系统能否灵活快速地支撑这些新业务的市场推广及商用，则对新业务本身的生存和其所能带来的盈利起了要害的决定性作用 。
能够适应新形势下运营需要的支持系统，要建立在以客户为中心的设计理念基础上，在考虑网络业务的实现，业务产品的销售，对这些业务的计费收入，对客户资料的治理等等，一定要围绕“客户”来进行系统的设计和实现，从而满足现阶段和可预见的下阶段的需求在体系架构上的要求 。
由于软交换和传统交换平台的差别，在软交换平台上的增值业务必然将层出不穷，在软交换平台上的增值业务也将更加多样化，对这些增值业务的支持，OSS在设计上要充分考虑与原有业务的融合性，通过系统灵活的库表结构设计，在数据采集、批价计费、网间结算、客户/业务治理、综合账务、客户服务等方面全方位满足在原有业务基础上的平滑扩展 。
1.数据记录与采集
所有新业务的服务通话记录，均由统一的CDR Server产生与原有业务格式统一的CDR话单，通过标志区分各类增值业务类型 。统一格式的CDR避免了由于业务不同，话单不同而造成的需要不同的话单预处理程序处理 。
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