在外部电源正常供电的情况下，假如交换机的各个内部模块都不能正常工作，那就可能是背板坏了，碰到这种情况即使是电器维修工程师，恐怕也无计可施，惟一的办法就是更换背板了 。
线缆故障
其实这类故障从理论上讲，不属于交换机本身的故障，但在实际使用中，电缆故障经常导致交换机系统或端口不能正常工作，所以这里也把这类故障归入交换机硬件故障 。比如接头接插不紧，线缆制作时顺序排列错误或者不规范，线缆连接时应该用交叉线却使用了直连线，光缆中的两根光纤交错连接，错误的线路连接导致网络环路等 。
从上面的几种硬件故障来看，机房环境不佳极易导致各种硬件故障，所以我们在建设机房时，必须先做好防雷接地及供电电源、室内温度、室内湿度、防电磁干扰、防静电等环境的建设，为网络设备的正常工作提供良好的环境 。
系统错误
交换机系统是硬件和软件的结合体 。在交换机内部有一个可刷新的只读存储器，它保存的是这台交换机所必需的软件系统 。这类错误也和我们常见的Windows、Linux一样，由于当时设计的原因，存在一些漏洞，在条件合适时，会导致交换机满载、丢包、错包等情况的发生 。所以交换机系统提供了诸如Web、FTP等方式来下载并更新系统 。当然在升级系统时，也有可能发生错误 。
对于此类问题，我们需要养成经常浏览设备厂商网站的习惯，假如有新的系统推出或者新的补丁，请及时更新 。
配置不当
初学者对交换机不熟悉，或者由于各种交换机配置不一样，治理员往往在配置交换机时会出现配置错误 。比如VLAN 划分不正确导致网络不通，端口被错误地关闭，交换机和网卡的模式配置不匹配等原因 。这类故障有时很难发现，需要一定的经验积累 。假如不能确保用户的配置有问题，请先恢复出厂默认配置，然后再一步一步地配置 。最好在配置之前，先阅读说明书，这也是网管所要养成的习惯之一 。每台交换机都有具体的安装手册、用户手册，深入到每类模块都有具体的讲解 。由于很多交换机的手册是用英文编写的，所以英文不好的用户可以向供给商的工程师咨询后再做具体配置 。
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