短信缴费：
接受人号码，内容，时间，日期，发送标志，备注
客户留言信箱：
发信人手机，内容，接收日期，接收时间，处理标志， 处理日期，
处理时间，处理人，备注
客户投诉信箱：
发信人手机，内容，接收日期，接收时间，处理标志， 处理日期，
处理时间，处理人，备注
员工定时提醒服务：
内容，时间，日期，处理标志，备注
历史数据库：
员工收信箱：
发信人，发信内容，日期，时间，查看标志，备注
收信箱：
收信手机号码，收信内容，日期，时间，密文标志，发送标志，备注
普通发信箱：
接收人号码，发信内容，定时日期，定时时间，写信日期，写信时间，
发信日期，发信时间，密文标志，闪屏标志，发送等级，定时标志，发送次数，
错误次数，发送标志，写信人，备注
余额变动发信箱：
接受人号码，内容，时间，日期，发送标志，备注
缴费通知信箱：
接受人号码，内容，时间，日期，发送标志，备注
利率变动发信箱：
接受人号码，内容，时间，日期，发送标志，备注
汇率变动发信箱：
接受人号码，内容，时间，日期，发送标志，备注
金融信息发送信箱：
接受人号码，内容，时间，日期，发送标志，备注
余额查询信箱：
接受人号码，内容，时间，日期，发送标志，备注
明细查询信箱：
接受人号码，内容，时间，日期，发送标志，备注
交易代码查询信箱：
接受人号码，内容，时间，日期，发送标志，备注
转帐信箱：
接受人号码，内容，时间，日期，发送标志，备注
客户留言信箱：
发信人手机，内容，接收日期，接收时间，处理标志， 处理日期，
处理时间，处理人，备注
短信缴费：
接受人号码，内容，时间，日期，发送标志，备注
客户投诉信箱：
发信人手机，内容，接收日期，接收时间，处理标志， 处理日期，
处理时间，处理人，备注
员工定时提醒服务：
内容，时间，日期，处理标志，备注
内部WEB服务器设计
通过浏览器与WEB服务器之间的SSL安全套接字接口机制和口令认证相结合实现系统安全 。（可采用内部CA认证系统，具体视实际情况商定 。）柜员通过SSL实现与服务器的通讯，防止数据泄露，通过用户名、口令认证确定用户权限 。
操作员业务数据流
1、 用户登录：操作员访问银行内部WEB服务器，进入起始页面输入操作员名和密码，服务器确认操作员身份，并返回结果页面 。
2、 交易处理：（1）WEB服务器接收操作员提交的客户帐号、交易类型和其他交易数据以及客户输入的密码 。（2）WEB服务器根据输入的数据通过应用服务器调用相应的处理程序，提交短信平台服务器 。（3）WEB服务器根据应用服务器返回的信息做处理，并将结果返回用户界面 。
3、 查询报表：WEB服务器接收客户端的查询请求，查询交易数据库提取查询结果，生成报表页面返回至客户端 。
4、 系统治理：系统治理员通过规定的服务器端口和指定的客户端IP地址访问治理服务器，输入治理员用户名，口令登陆系统治理WEB服务器，通过WEB页面进行相应的系统治理 。
页面设计
重点要考虑到网页的浏览速度和美观 。
第七章 系统运行环境
软件运行环境
操作系统： windows 2000 SEVER
数据库： SQL SEVER
硬件环境
服务器：普通PC服务器
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