目前，WLAN和VoIP正因其给企业带来的可观效益而在数据中心应用中变得越发炙手可热 。由此，越来越多的公司将这两个明星应用结合起来就成了不足为奇的事情 。
“既然VoIP已被证实是一种可行易用的技术，企业就要寻求可以充分利用其性能的方式，而方式之一就是将它用在他们的WLAN上,”In-Stat/MDR公司的首席分析家Allen Nogee说 。该调查公司发现，2003年美国用于WLAN的VoIP手机虽然仅有6万部，但他们所调查的公司中几乎有半数都已经在研究如何将该技术用于将来的部署 。
加州的PacSun公司、Condell医疗中心和马里兰的Ocean City（大洋城）镇是将WLAN和VoIP相结合的较早的三位“吃螃蟹”者 。对他们而言，基于WLAN的VoIP的动人之处虽然各不相同，但他们都通过各自的实施受益匪浅 。
零售：伸出网络触角
加州的PacSun公司是一家经营青少年服装、饰物和鞋子的专业零售商 。随着它搬入新的总部和配送中心大楼，WLAN技术开始发挥作用 。
PacSun公司的网络服务副总裁Ron Ehlers认为，基于WLAN的VoIP产生了巨大的效益 。
该公司在其有300个用户的公司办公室中配置了一些Cisco Aironet WLAN接入点，并为其有150名左右雇员的仓库配备了Symbol Technologies公司的手机和车载式系统 。最初，速率为11Mbps的802.11b链路仅用于数据应用 。当公司雇员们在旅行中要参加部门会议时，他们使用笔记本电脑就能访问和分析诸如个别商店的销售数据或产品价格之类的信息 。在仓库中，雇员使用便携式扫描仪检查存货数据 。
PacSun公司的网络服务副总裁Ron Ehlers表示，该网络设计产生了巨大的效益，尤其是在配送中心方面 。“在我们的旧设施中，仓库治理系统是一种陈旧的手工操作系统，”他说，“新大楼具有一个自动、无纸化的系统，自我们入住以来，我们已增加了160家商店，但我们的配送中心按销售额百分比计算成本却降低了” 。
但是这件好事也有两个不足之处 。雇员们――尤其是配送中心和网络服务中心的那些雇员们――要花费很多时间离开他们的办公桌，结果错过了一些重要的电话 。在公司那部Avaya Definity PBX上作改进是较为现实的选择，它提供的802.11b选件能够满足用户在无线方面的需求 。
最终，Ehlers联系到一家名为Spectralink的厂商，该公司称它的产品可以与主要的PBX结合使用并且可运用于802.11b网络 。Ehlers说，“公司的销售代表把该产品带到了我们的会议室，拔掉一个有线接头，对PBX作了一些调整，用了不到半个小时，就装了一种可以实际运用的WLAN电话 。”至今，Ehlers已给大约30个雇员配备了这种新的电话 。
呼叫质量起初并不是个问题，但随着WLAN通信量的增加，呼叫质量就成了另一个不足之处 。“问题出现在几个地方，一个是我们在邻近网络服务组的数据中心；还有就是经理们经常用笔记本电脑工作的几个会议室 。在这些地方的某些区域，”Ehlers说，“当我们将更多的设备放置在那里时，用户们碰到了一些混乱的连接和掉话现象 。非凡是当他们从一个接入点移到另一个接入点时就更是如此 。”后来，Ehlers选择了Meru Networks公司 。该公司的接入点可依靠专有技术在典型的802.11b LAN上挤出更多(达五倍之多)的连接 。PacSun公司还用Meru的装置部署了一种来宾访问功能，这样客户或合作伙伴就能在逗留该零售商办公室期间接入Internet了 。
医疗：倾听健康的声音
Condell医疗中心是伊利诺斯州Libertyville的一家社区医院，它有约200张病床和2700名雇员 。为了改进病人护理，该医疗中心于2001年为护士们配备了笔记本电脑和连接Avaya Definity PBX的无线电话 。这样做的效果是不仅护士能在病床边输入诸如温度和药物治疗之类的病人数据，而且医生和护士也更易于沟通 。后因设备陈旧，该医疗中心又重新部署了基于WLAN的VoIP 。
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