客户服务的目的是：提升企业知名度、美誉度和客户忠诚度 。客户服务体系是优秀企业尤其是销售服务企业的重要构成部分 。是由明确"客户服务理念"、相对固定的客户服务人员、规范的客户服务内容和流程、每一环节有相关服务品质标准要求 。
【客户服务的目的是什么】服务是个人或社会组织为消费者直接或凭借某种工具、设备、设施和媒体等所做的工作或进行的一种经济活动 ， 是向消费者个人或企业提供的 ， 旨在满足对方某种特定需求的一种活动和好处 ， 其生产可能与物质产品有关 ， 也可能无关 ， 是对其他经济单位的个人、商品或服务增加价值 ， 并主要以活动形式表现的使用价值或效用 。
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