2．系统优化数据来源
（1）OMC话务统计分析
网络中各网元的网络性能统计数据，可以通过OMC_R终端进行采集 。OMC话务统计是了解网络性能指标的重要途径，它具有全面的网络运行数据，通过话务统计，可以了解各个小区的话务量、信道可用率、TCH掉话率、TCH拥塞率、切换成功率、接通率等各项指标，从而了解到各小区TCH、SDCCH、RACH等的信道占用和信令承载情况，把握全网的话务和信令流量，对存在的问题和潜在的问题进行分析，为网络优化提供重要依据 。OMC话务统计结果一般都具有原始数据结果、统计分析结果、图表形式等几种显示方式，优化工作一般应根据所需检查的指标项及分析需求，选择合适的数据显示方式，对各项指标进行统计与分析 。
（2）CQT，DT测试
用测试手机对各小区的覆盖场强进行测试，并定期地做CQT测试；而对小区的拥塞、切换、掉话、话音质量等进行测试时，则有一部分优秀的测试后台分析软件会提供对测试数据的显示、标注、统计分析等 。在MOTOROLA系统中主要是应用TEMS软件来完成这一进程，也就是数据采集的过程 。路测（DRIVE TEST）的目的在于评估网络整体服务质量，了解各小区的场强分布、通话质量是否满足要求 。测试时，路测设备报告用户所在位置、基站距离、接收信号强度、接收信号质量、切换点、相邻小区的基本状况、整个频段的扫描结果等，并可完整地记录各项测试数据，便于进行后台分析 。测试数据可按地图统计分布，有效地反映无线小区的覆盖范围、RXLEV、RXQUAL和干扰区，便于分析干扰源的位置，确定频率配置是否合理，检查邻区关系和观察切换、掉话事件的发生 。此外，还能检查天馈系统的实际安装和性能是否达到预期的设计要求 。根据测试结果，对系统参数、天线状态进行相应的调整，其中系统参数的调整主要包括：调整基站的发射功率、改变频率的配置方案、切换电平的调整、相邻小区参数设置调整、话务负荷调整以及SDCCH和TCH的配置数目和调整等，调整天线状态对改善覆盖、降低干扰具有重要作用 。
（3）对用户的投诉加以仔细分析
由于手机用户分布的随机性，可能遍及了网络的每一个角落单元 。手机能否正常呼入与呼出，他们往往是网络质量好坏的最先感受者 。诸如上行链路的随机接入信道RACH数目的配置，下行链路的寻呼信道PCH和接入准许信道AGCH数目的配置，独立专用控制信道SDCCH数目的配置，小区话务是否有拥塞，是否存在盲区，小区之间是否有越区覆盖等等，我们都可以从用户的投诉上获取第一手资料 。
三、GSM系统掉话故障排除
1．由于天馈线系统原因而导致的掉话
（1） 由于两副天线俯仰角不同而产生的掉话
在基站安装过程中，假如采用的是单极化天线，当小区的DATABASE中参数CCCH-CONF=0时，小区的SDCCH和BCCH采用NO-COMBINED MODE，这样一来，该小区的BCCH和SDCCH就有可能分别从两副不同的天线发出 。当它们的俯仰角不同时，就会造成两副天线的覆盖范围不同，用户在某一区域中能收到BCCH信号，但产生呼叫时却可能无法占用SDCCH而掉话 。此外，俯仰角过小，会造成对四周同频站的干扰；过大则会造成对相邻站的邻频干扰 。
（2） 由于两副天线方位角的不同而产生的掉话
方位角的偏差也会造成一些意想不到的同频和邻频干扰 。
（3） 由于两副天线之间的距离原因而产生的掉话
两副天线之间应保持一定的水平距离以实现分集接收，否则会降低收信灵敏度产生掉话，两副天线之间的水平距离（经验值）应为垂直距离的十分之一，至少应大于3米 。
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