当前运营商在网络运营中存在的诸多运维问题需要运用准确、高效的分析手段和解决方案来提高运营质量、客户满足度和ARPU值 。从网络功能的分类角度来看，这些问题主要集中在以下几个方面：
●核心链路的性能监测和维护；
●接入链路用户投诉；
●大客户链路的服务等级保障和维护；
●业务专网的运营维护；
●支撑系统的维护治理 。
不同的网络面临着不同的问题，从另外一个角度来看，这些问题又分为一些基本网络维护、客户QoS、新业务开展以及网络健康度和规划等问题 。
3.1基本网络维护问题
网络的基本维护问题包括长期监视网络可用带宽、及时发现链路带宽变化、定期监控不同方向链路时延和丢包情况以及拥塞情况 。
这一问题可以通过端到端性能的测评定时提供测量结果和性能报告以及网络现状的监测和状态的预警，发现网络的瓶颈点和拥塞点 。
3.2客户QoS问题
客户QoS是目前分级服务的主要内容，对于不同等级的客户提供不同的链路带宽、服务等级和QoS 。那么，如何保证服务质量的承诺和迅速提供QoS的监控手段呢?
端到端性能测试可以测量客户链路的可用带宽，确保链路的可用性；测试链路的单向丢包和单向时延，确定链路对业务的支持情况；测量应用业务节点的响应时延，界定链路性能和服务器性能的故障和问题；通过拥塞定位和拥塞分析确定链路的薄弱环节，提供客户链路质量的保障手段 。
3.3新业务开展问题
对于新业务的开通，端到端网络性能测试系统可以很轻松地对现有网络的状态进行测试和评估 。首先，可以测试新业务部署点到不同访问点单向链路的带宽，确定现有网络可用带宽是否可以满足新业务的需求；其次，测量单向时延、单向时延抖动和单向丢包，确定链路的性能是否满足实时业务在时延方面的需求；最后，通过链路拥塞分析猜测链路的瓶颈环节，全面确保新业务的运营开通 。
3.4网络健康度和规划问题
健康度是根据网络多维性能的测评结果对网络性能质量的整体评价，包括时延、丢包以及带宽占有率多个性能指标纬度，如图1所示，不同的指标纬度构成不同的质量区域，不同的区域反映了不同的健康状态 。
图1; 多纬度网络健康度评价坐标系
3.5性能测试系统部署问题
为了实现对网络性能质量的评估，基于端到端的网络性能测试系统至少要具备两种不同的形态以满足不同需求 。首先，针对需要解决业务开通测试和暂时性链路故障定位分析的情况，在骨干或核心网中部署单台测试设备作为测量的一端，另一端用普通的PC远程下载Agent即可实现端到端的测试；其次，对于需要长期监测的大客户链路或业务专网，需要具备分布式测试和集中治理的能力，定时提供网络健康状况的报告 。图2描述了分布式监测集中治理的QoS监测系统，这个系统中包括前端设备（IPQoS-Agent）和中心控制治理单元（IPQoS-CCMU） 。前端设备负责在多个对等体之间对链路性能进行测量以及对业务平台服务响应进行测量，并将测试后的性能数据传送给中心控制治理单元 。而CCMU在存储治理测试结果的同时，还负责对前端设备的控制和策略的调度 。
图2; QoS测试系统部署方案
;;; 4、网络质量治理的未来
【端到端网络承载性能质量测评势在必行】 网络的运营模式由粗放式带宽租赁经营到精细化分级质量运营过程的转变以及增值业务对网络质量的不断挑战，使网络质量的可度量化、可治理性、可运营性成为将来网络运营维护治理的重中之重 。因此，网络性能质量测评手段是这一切的基础，在这一基础之上建立网络质量测评体系是网络高效运营的要害 。
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