14.可以办理副卡吗？
答：蚂蚁宝卡暂时不可以办理副卡，请您谅解 。
16.我的卡已经激活了，但丢失了，如何补卡？去哪补？能在客户端发起补卡单吗？
答：如您的卡已经激活(即是正常使用的联通用户)，补卡挂失可按联通公司现有正常流程，到营业厅办理补卡即可 。
17.蚂蚁宝卡每月何时收取月费呢？
答：蚂蚁宝卡将在每月1日收取套餐月费，超出套餐使用后将按标准实时收取使用费 。因此请您在每月1日前保证话费余额足以扣取月费 。（本内容由独家首发，转载请注明出处）
18.蚂蚁宝卡可以销户吗？
答：可以的 。您可以在结清欠费之后，随时本人持身份证原件到当地营业厅销户 。
19.我支付的19元(预存话费)能否退还？我申请的卡不想要了，也没有激活，19元能退吗？
答： 蚂蚁宝卡是支付宝和中国联通专门为支付宝用户联合推出的专属优惠套餐，可享受首月免费体验、线下买单赚流量、开卡送流量、国内流量放心用等专属特权，建议您尽快激活宝卡开始体验 。如您超过激活时间未能激活蚂蚁宝卡，19元入网预存话费可以退单并退款 。
常见问题二
1. 我在中国联通营业厅（包括网上营业厅和手机营业厅）可以申请办理吗？
答：目前您只能在支付宝手机客户端中申请办理蚂蚁宝卡 。
2. 我可以申请多张蚂蚁宝卡吗？同一个支付宝账户办理宝卡有张数上限吗？ 宝卡身份信息是否需要和账户一致？
答：目前每个身份证号码和每个申请时的联系电话最多可申请办理2张蚂蚁宝卡 。(每个身份证号码和每个申请时的联系电话不能同时办理2张相同资费的蚂蚁宝卡，即不可拥有2张蚂蚁小宝卡或2张蚂蚁大宝卡，但可以同时办理1张蚂蚁大宝卡和1张蚂蚁小宝卡 。)
同一个支付宝账户只能办理2张宝卡，但不要求身份信息一致，您可以为他人申请办理宝卡 。给别人办理了宝卡并成功激活使用，自己的支付宝账户也就可以享受流量赠送 。（本内容由独家首发，转载请注明出处）
3. 全国所有地区都可以办理蚂蚁宝卡吗?
答：目前全国除西藏自治区外的省市均可办理蚂蚁宝卡 。
4. 为什么我不能办理蚂蚁宝卡？
答：蚂蚁宝卡为支付宝与中国联通联合推出的专属号卡产品，目前产品处于限时限量公测阶段，暂未对全体用户开放办理和体验，为此给您带来的不便敬请谅解 。同时该产品内容、功能和服务仍在不断优化中，为确保您的正常体验和使用，请您仔细了解本产品套餐内容和服务协议 。公测期间如出现相关使用的问题，请您添加支付宝“蚂蚁宝卡”服务窗，我们会尽快为您解决 。感谢您对支付宝和中国联通的关注和支持！
5. 怎么查看我刚才办理的蚂蚁宝卡？
答：添加支付宝服务窗“蚂蚁宝卡”，点击“开通”-“订单查询”，输入联系电话和身份证号等信息即可查询订单状态 。
6. 办理蚂蚁宝卡可以货到付款吗？
答：目前暂不支持货到付款，请您谅解 。
7. 我可以购买异地号码吗？
答：我们会根据收货地址和选择的号码进行匹配，可以在省内异地配送，但不能跨省异地配送 。
8. 我可不可以替别人办理蚂蚁宝卡？
答：可以 。每个支付宝账户最多申请办理2张蚂蚁宝卡，每个身份证号码和每个申请时的联系电话最多可申请办理2张蚂蚁宝卡 。
9. 我要在哪里查询办理成功的订单？
答：添加支付宝服务窗【蚂蚁宝卡】，点击菜单“开通”-“订单查询”，输入联系电话和身份证号等信息即可查询订单状态 。
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