Cisco WIC-1ENET卡 Cisco 1700系列路由器只支持并且要求Cisco IOS软件版本 12.2(2)xj以上假如卡在任何WIC插槽上安装除插槽0之外，或者假如 超过安装一个卡 。卡可以使用与Cisco IOS 软件版本 12.2(4)T，但必须在插槽0上安装卡，并且仅一个Cisco WIC-1ENET 卡在路由器可以安装 。
关于信息关 于Cisco WIC-1ENET卡的兼容性和硬件/软件需求，请参阅 Cisco WIC-1ENET需求 。
识别问题 此部分说明什么执行确定潜在硬件问题的原因 。
为了确定原因，第一步将获取同样 多关于问题的信息尽可能 。以下信息为确定问题的原因是重 要的：
*控制台日志- 欲知更 多信息，请参阅 Applying Correct Terminal Emulator Settings for Console Connections 。
*系统日志信息- 假如路由器 设置发送日志到系统日志服务器，您可以能得到信息关于发生什么。关于具体资料，请参阅 如何配置 Cisco设备为Syslog 。
*show technical-support命令输出 - show technical-support 命令是许多不同的命令的编译包括 show version、 show running-config和 show stacks 。TAC工程师通常请求此信息排除硬件问题故障 。在执行 重新加载或 重新启动之前 收集show technical-support 信息是重要的因为这些动作能造成关于问题的所有信息丢失 。
*完全启动顺序假如路由器经历引导 程序错误 。
假如有show命令的输出 从您的Cisco设备(包括 show technical-support)，您能使用 Output Interpreter ; 显示潜在问题和修正 。使用 Output Interpreter ;，您必须是一个 注册的用户，登录，并且安排Javascript 被启用 。
You can use Output Interpreter to display potential issuesand fixes. To use Output Interpreter, you must be aregisteredcustomer, be logged in, and have JavaScript enabled.
排除ISDN 接口故障 这是在使用 的参考列表为排除ISDN 接口故障：
排除ISDN第一层故障
排除ISDN第二层故障
排除ISDN第三层故障
检修路由器中止 请参阅 检修路由器中止 为 此问题 。
排除总线错误崩溃故障 系统碰到总线错误 当处理器设法访问存储器位置时不存在(软件错误)也不适当地回应( 硬件问题) 。总线错误可以由查看路由器提供的 show version 命令的输出确 定(假如不重新启动或手工重新载入) 。
这是总线错误崩溃二个示例：
Router uptime is 2 days, 21 hours, 30 minutes
System restarted by bus error at PC 0x30EE546, address 0xBB4C4
System image file is "flash:igs-j-l.111-24.bin", booted via flash
.........
在总线错误期间，在控制台提示，以下错误信息也许 也看：
*** System received a Bus Error exception ***
signal= 0xa, code= 0x8, context= 0x608c3a50
PC = 0x60368518, Cause = 0x20, Status Reg = 0x34008002
欲知更多信息关于此问题，请参阅 故障排除总线错误崩溃 。
更多的请看：http://www.QQread.com/windows/2003/index.Html
路由器不引导 获取信息从路由器的控制台为排除不引导的路由器故 障是重要的 。假如打开，应该登录控制台输出一个文件为以 后的分析或为Cisco技术支持中心(TAC) TAC案例 。
假如碰到引导程序问题，下面的表列出症状和推荐的 行为采取：
症状
推荐的行为
LED不是 在供给路由器动力以后
验证固定插 入电源 。假如那不解决问题，替换电源 。假如问题持 续，替换路由器 。
在供给路由器动 力以后，LED是，但没什么在控制台
遵从这些步骤连接PC或终端到路由器：
验证配置您的PC或终端仿真软件与交换机联络使用硬 件流控制 。
配置PC或终端的波特速 率和字符格式匹配这些控制台端口默认特性：9600波特，8个 数据位，1停止位，No parity 。
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