一旦发现了包裹有损坏或者短缺的,应要求邮递员当场开具物品损坏或丢失证明,认定责任,为以后维权保留证据;如发生邮递业务消费纠纷,首先应协商解决;协商不成的,可向邮政管理部门或拨打“12315”进行投诉 。
如果物品损失数额较大的,当事人应报案,并向公安机关提供相应证据 。同时也应及时和快递公司协商赔偿事宜 。协商不成,可到法院起诉并要求赔偿 。
【快递包裹损坏怎么办】《邮政法》规定,邮政企业对保价的给据邮件丢失或全部损毁的,按照保价额进行赔偿 。
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