我的C520维修经历

我选择CDMA,纯粹是看中了校园卡用户之间通信包月的优惠 。在联通大肆吹鼓的广告之下,我和男友一人办了一个校园网套餐,并且各自获得一部海信C520手机 。
凭良心说,这款手机的功能和软件确实不怎么样 。没有完全的静音设计,发送消息时不支持姓名查询,无聊的游戏,笨重的机身,甚至联通在信也无法支持 。但我们都不以为然,毕竟这是一款低价机,只要能打电话,其他功能,我们也并不奢求什么了 。
就这么相安无事处了6个月,前不久,我男友的c520出现怪现象:开机时无故重启,要反复按侧位键才能进入待机状态 。当时我们也并不在意,我们对C520的要求降到最低:只要能用 。
但又过了一星期,更奇怪的事情出现了,开机提示没有插入UIM卡 。为了判断是机还是卡的问题,我把我的卡换上他的机器,但依然如故 。
于是,我们从闵行赶到四川北路的海信上海营销中心(其他地方不敢修),向海信售后寻求帮助 。
这次维修的经历我是记忆尤新的 。应该说,海信人员的态度还是比较客气(至少没把我们赶出来),但那次维修失败也是确实无疑的 。本来我极度气愤 。但为了不影响各位看官的判断,我把这次对话如实记下来:
我们:小姐,我们的C520坏了,帮我们看看行吗?
客服:(接过手机,打开后盖看了一下)读卡器掉了,对不起,这不在我们保修范围内
我们:(仔细看一下插卡座,果然原来有块黑黑的东西不见了,估计读卡器脱落后,在我们更换UIM卡的时候掉出来的,毕竟那么个小东西,谁会留意?)可是我们是正常使用的阿
客服:这个很难说的,如果手机摔过的话,就会摔下来的
我们:可是我们是先开不了机,才换uim卡试试看的,读卡器难道不算在主板上的吗?如果手机质量是好的,读卡器怎么会掉下来?况且出现问题的那天,我们并没有摔过.再说之前手机开机就不正常.
客服:摔没摔过的事情,就难说了,读卡器不能保修的
我们:(因为没证据说明不是摔坏的,只好自认倒霉)那修一个读卡器多少钱?
客服:读卡器150块,要修的话,还要拿进去检测一下有没有其他问题,如果有要另外再算钱.
我们:不是把,这手机我们买来才100块,一个读卡器要150?
客服:这手机外面卖要900多的
我们:不可能,600块最多了,我们在闵行看见有空机买
客服:那随便你们修不修,要不就买个新的吧
........
我跟男友合计一下,最后还是没有修.150块,实在太过分,把手机损坏责任推在用户身上以及故意虚报c520价格,让我们实在没有好感 。
最后,我们打算买一个新的MOTO V868,而那坏的手机,送给我男友的一个朋友了 。接过那个朋友认识海信的人,他拿去修,50块就搞定了 。诚然,认识内部的人肯定会优惠些,但一个150,一个50,200%的利润,让我们实在不能接受 。而事后我就此几次给海信总部去电去函,结果都杳无音信 。
【我的C520维修经历】C520是我用的第一款国产机,在遭遇了这样的事情后,极大程度损坏了国机在我心中的形象,因此我们宁可选择3800的Moto v868也不会去看一下海信,康佳,中兴之类的东西,一朝遭蛇咬,十年怕井绳,本来看中的一款海信红外键盘也不再去想了 。海信的东西,恐怕这辈子我们也不会再用 。海信在我们心中,就是一个JS的形象,论坛上有人说X地海信售后服务好,而我要说,在上海,海信就是LJ!

    推荐阅读