升级“历险级”--兼谈客服和维修站

我的小T是2002年3月买的,算比较早的,当时的价格和现在的比起来差别太大了:(,买来的版本是R3A010的,后来先后升级为R3B007,R4A007的版本~
总的说来感觉不错,照论坛里的朋友说的读短消息死机的法子试了没有出现问题,后来见到说已经有R6A006的版本出来了,就想着把小T给升级了,因为R4A007的版本不能在中文下插入符号,在R5A010或者R6A006的版本下就可以:)
由于前几次升级都是在客服中心做的,于是先给客服中心(索尼爱立信客户服务中心成都市新南路87号附7号)打电话联系,得知已经有R6A006的版本了,但是机器出问题了,估计要过了元旦才能修好,MM推荐我到蜀都大厦2楼的维修站去升级,没有办法啦~~于是找个时间到蜀都大厦2楼的维修站(成都新鸿讯电子有限公司),上去一看,还真大,旁边有闭路电视在播放节目,隔着一堵玻璃墙就是维修室,不过客服MM只有一个~,旁边等着取机器的人到不少,在我前面有两人在报修其他品牌的CDMA手机(没错,墙上还贴着一品牌CDMA升级的通知),当时挺纳闷,等到我的时候,先问MM现在小T版本是多少的,MM查了一下说是R6A006的,顺便告诉MM充电接口有点接触不良,于是交机,填写维修单,被告知要等大概半小时,出门逛商场:)
估计时间差不多了,到维修站后已经换个另外一个客服MM,拿着维修单询问,已经升级好了,MM把卡装上去,时间日期给调好后交给我,打电话试试没有问题,查版本,却发现是R5A010的,我倒~~,急问怎么不是R6A006的版本~~,MM不紧不慢地说“R6A006的版本有问题”,晕~~,没有办法,拿机走人,刚走到楼梯口,手里的小T一阵叫唤,一看,重新启动了,心想,没有关系,还没有做回厂重新设置呢~~,等回家后再做也不迟(我机器里的电话号码有点多,还好有数据线),下楼后和客服中心联系,意外得知机器已经修好,可以接受升级服务了,晕,于是一路上伴着小T时不时重新启动的声音回到家 。
回复出厂设置,重新传输电话本,待机图片,自编铃声,谁知道晚上还是不停的自己启动,一晚上被折腾得够戗,接着下来的一个星期内,收发短消息,来电话都不定时的死机或者重新启动,重新回复出厂设置多次也不行,而且通讯录的号码也在变化,经常出现空白名字和号码或者乱码,来电显示只能显示号码,不能显示相应的人名,待机时间变化不定,还出现过多次死机,只好长按C键复位,有时候充电起插上也没有指示,和论坛上有些网友反映的情况很类似,真的很生气也很苦恼:(
静下心来仔细一想,前几次升级都很正常,这次是升级后才出现的问题,硬件出问题的可能性很小,估计软件问题居多,于是直接到客服中心(索尼爱立信客户服务中心成都市新南路87号附7号),告诉MM我的情况后MM很肯定得对我说是升级不成功所至,填写维修单,问MM要花多少时间,由于修机器的人有点多~MM让我两小时后来取 。
到了约定的时间,先打电话问机器是否升级完,MM说已经可以来取货了,立马赶过去,MM告诉我,已经清洁了小T,把版本也已经升级到R6A006的版本了,插卡开机,一切正常 。
回家后特意仔细检查,没有出现前述问题,证明本次升级成功,回想起来,还好我有数据线,不然光回复出厂设置后的电话号码就要把人给累死,还不说图片和铃声了:)
总的说来升级最好还是去客服中心要保险点,毕竟是专业中心,技术上要比一般的维修点强得多,一般维修点除了接索爱的机器外,还兼修其他品牌的机器,难怪我上去的时候还纳闷怎么有其他机器在报修呢:),像我的升级估计是什么地方没有做对,虽然软件版本已经是R5A010的了,但是并不完全成功,所以造成很多假象故障~由此推论,小T有很大一部分死机或者重新启动的故障估计也是软件的原因,大家有遇见的话不妨到当地的客服中心去检测,注意是客服中心,如果你不是很清楚的话可以到这里去查查httpwww.sonyericsson.com/cn/spg.jsp?page=start,选择支持,再找客户服务网络就知道你所在的地方的客服中心在什么地方了:)希望大家喜欢自己的小T,真的是一款不错的手机!

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