问: 供热时间及室温标准?
(1)供热时间：
根据《阳泉市集中供热条例》规定：第十九条 本市供热期为每年11月1日至下一年3月31日 。供热行政主管部门可以根据气温变化情况，经市、县人民政府批准后，对供热期作出适当调整，并向社会公布执行 。
(2)供热标准：
根据《阳泉市集中供热条例》规定：第二十条 供热期内除不可抗力因素或者用户责任影响正常供热外，供热企业应当保证居民热用户的卧室、起居室内的温度全天不低于十八摄氏度 。
(3)非居民热用户的室内温度标准，由供用热双方合同约定 。
问: 供热系统热态试运行时需注意？
(1)热态运行是一个渐进的过程，切勿在暖气片排气阀上悬挂重物，发生断裂，将会给自身造成不必要的麻烦和损失; (2) 暖气片前热后凉、暖气管有异常响动，都是系统集气的表现，均为正常现象，随着热水循环将会逐渐消失;(3)不要在暖气片上及周边堆放杂物，预留暖气片散热空间 。
问: 新入网用户室温不达标的原因？
(1)上、下、左、右可能有住户未入住，入住率低;
(2)供暖设施安装不规范;(3)入网第一年要通过正常供热运行，检验采暖设施安装及供暖质量，以便发现问题及时处理 。
问: 暖气很热，为什么家里温度不高？
暖气片很热，说明供热系统运行正常 。
家里温度不达标的主要原因：
(1)建筑物围护结构耗热量设计与实际差距大，散热设施不足造成温度不达标;
(2)房屋装修影响采暖效果;
(3)上下左右邻居报停或关闭供热阀门 。
问: 常见暖气不热的原因及排除方法?
大范围停热(大范围民宅、办公楼同时停止供热)原因处理方法： (1)供热热源所在区域停电或停水：等待恢复供水、供电;(2)热源出现故障：排除故障，恢复生产;(3)供热主管网出现故障：维修人员抢修，排除故障;小范围停热(个别楼栋或个别单元)原因处理方法: (1)供热庭院管网故障：专业技术人员维修，排除故障;(2)用户室内采暖设施故障 。问: 循环水为何不能擅自排放？ (1)私自放水破坏了稳定的水力工况，系统产生倒空现象，使空气进入系统形成气阻，导致局部甚至大部分居民散热器出现不热现象 。(2)私自放水会导致热力站补过多的冷水，影响供热温度 。(3)由于系统在补水时混加了防腐剂，若误食、误用后会导致人体中毒或造成环境污染 。
问: 漏水的紧急处理方法？
(1)要立即拨打客服热线2022995或联系所属的供热服务站关断相关阀门;(2)自己动手控制漏水，应以漏水点为中心顺着管道向前后两个方向寻找最近的控制阀门并尽快关闭，如漏水的速度变小，则阀门关断有效，如果没有变化则需要继续寻找下一道阀门(分户供暖用户必须及时将管道入口处的供回水两个阀门一起关闭，串联供暖用户要迅速关闭漏水暖气片前后的控制阀门或及时关闭单元控制总阀);(3)要及时在漏水处下方放置盛水器皿，如果压力过大，四处喷溅，可用毛巾等物把漏水处包起来，把水引流到盛水器皿里 。在漏水情况得到有效控制后，用户再做下一步维修处理，切勿盲目维修，造成不必要的麻烦和损失 。问: 热计量用户如何调节阀门才能达到节能效果？
耗热量的多少与外界温度、建筑物的保温、所处的建筑物位置、用热习惯等有直接关系 。
用户可通过调节暖气的温度控制阀对室内温度进行设定，达到降耗热量、节省热费的目的 。
了解逐月或每天热表(瞬时流量;进回水温度参数变化)的运行情况，通过关阀大小掌握热表中流量大小的变化过程 。比如(室内温控阀)：温度设定为22℃，控制周期为±0.5℃，那么室温在高于22.5℃时通断阀自动关闭，室温低于21.5℃时通断阀自动开启 。
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