电影票不能退改网上电影票为什么退不了

买了电影票后
没时间了，不想看了
走错地方了，能否退票或改签？
昨天
“电影票不能退改属霸王条款”
的话题冲上热搜

在微博话题的讨论中，不少网友回忆起自己的“惨痛”经历，“有一次迟到了没看成，票钱全浪费了”“我有一次买错了地区，退不了就很无奈” 。有网友认为，退票改签本是消费者权益，单方面制定规则属于“霸王条款” 。

但也有观众表示，理解影院的做法，“临开场了才想退，损失谁来承担？”

有网友建议，可以参照铁路售票规则进行改进。

法律人士：电影票不能退改属“霸王条款”
采访人员从行业协会了解到，目前各地各影院对于电影票退改签的规定，通常由影院方和平台方协商决定，影院有较大自主权。

电影票、演唱会票务不可退票的规定似乎已经成为行业潜规则，那么，法律上这种规定是否站得住脚？

环球律师事务所上海分所律师王睿表示，《民法典》中对于加重消费者责任、减轻出售方责任有着明确规定，即不能单方面做一个格式条款的规定，这种就是霸王条款，消费者可以通过民事诉讼，包括向消协举报这些途径来维护自己的合法权益。
不能退改背后
此前有恶意刷票、退票乱象
网络购物可以“七天无理由退换”，网购电影票为什么不能？
上海市电影发行放映行业协会秘书长金辉介绍，从影剧院诞生开始，就有不可以退票的规则，最早是为了防止高价倒卖黄金场次的黄牛以及背后的灰色产业链。随着线上购票平台的兴起，使得退改签需求日益凸显，电影发行放映行业协会也积极联合影院、售票平台共同推动退改签办法的实施。然而，近年来，也出现一种“恶意退票”的商业竞争乱象。
比如，2018年五一档时，正值多部影片激烈竞争，电影《后来的我们》一上映就拿下过亿预售，却深陷“票房造假”质疑，被指在多家影院恶意刷票后恶意退票。购票平台调查后发现该平台遭到“疑似恶意刷票并退票数量约38万张，涉及票房约1300万” 。

金辉介绍，最早退票是不需要收取手续费的，部分影片利用这一漏洞，通过大量提前锁票的行为将预售票房推高，以拉动前期排片，误导消费者，再在上映后大规模退票。这种做法不仅给影院经营造成负担，也严重影响市场公平。
因此，目前各平台在退改签的条款中都加入了次数限制，如猫眼针对不同等级的会员，提供每月1至3次的退票机会；淘票票对普通用户提供每自然月2次退票、2次改签服务，会员则可额外兑换3次至无限次的退票、改签次数。