电影票不能退改网上电影票为什么退不了( 二 )

有些影院仅支持改签或退票。比如上海百美汇影城规定，未取票开场前24小时以上，改签服务费5元1张；1小时至24小时，改签服务费8元1张；上海和平影都规定，未取票开场10小时以上可退票，服务费12元1张。

通常，影院抵抗市场风险能力越强，退改签政策也会越友善。“我们只支持退票，不能改签。的确有顾客不理解，我们会站在顾客角度考虑问题，尽量满足顾客要求。”对影院退改签难，上海一家影院经理也道出苦衷：“很多影院不支持退改签也是出于自保，特别是在黄金档期、黄金场次时，如果顾客临近开场时候退票，这个位置基本是无法再售卖的，改签也是一个道理，往往根本没有位置可改。”

购票平台上，观众可以点击“详情”查看该影院具体改签规则
买票前，观众可以货比三家
对电影票退改签关注日益增加的背后，也有观众消费习惯的变化。随着消费向线上转型，绝大多数商品的售卖、退换变得日益便捷。金辉表示，协会也会推动本市影院不断向其他服务行业学习，提升自身服务水平，不断满足市民日益多元的服务需求。
从观众的角度，在购票时也可以货比三家，根据不同影院的服务能力来选择自己需要的产品。打开猫眼、淘票票购票平台，在“筛选”一栏中选择“退票”或“改签”服务，就可以清晰看到哪些影院支持退改签，并可在影院介绍页面中查看不同的退改签标准。

购票平台上，可筛选支持退改签的影院
金辉说，“影院行业是充分竞争的行业。上海就有20多条院线、50多家影管公司、300多家影院。如果对某一家影院的退改签服务不满意，可以去换一个服务更好的。观众可以用脚投票，也相信这项服务做得好的影院会起到标杆作用，在市场良性竞争中，推动更多影院在服务上向善向好。”
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上海新闻广播综合自上观新闻、央视财经、网友评论
编辑：严萍
责任编辑：程晨