无论是监视系统的性能，还是探究故障的原因，真正的关键是找到对症的工具 。打开XP的“所有程序”菜单，“系统工具”下面就有一大堆工具让你选择 。但是，如果你是一个富有经验的用户，Windows XP还为你准备了另一份大礼包：安装CD上隐藏着100多个五花八门的工具 。
它们涵盖了操作系统的方方面面，从网络和Internet连接到文件夹和磁盘管理，无所不备 。
这是一个称为Windows支持工具（Support Tools）的工具集，专门为那些不甘停留于Windows皮毛的用户而准备 。
在正式挖掘这个宝藏之前，我要警告各位的是：误用某些工具可能危及系统本身的安全 。不要为了使用工具而使用工具，运行每一个工具之前心中要有明确的目标，慎重操作 。
默认安装的Windows XP不带Support Tools，这些工具必须用Windows安装CD手工安装 。安装期间，向导会询问要执行典型安装还是完全安装，典型安装方式将安装57个工具，完全安装方式将安装103个工具 。安装结束后，Program Files目录下会增加一个新文件夹Support Tools.采用完全安装方式得到的工具自然比较多，多出来的工具主要用来诊断网络、服务器有关的问题 。
我们可以举几个例子看看Support Tools的丰富功能：应用程序监视器Apimon.exe，对所有的函数调用进行计数、计时，能够监视页面失效错误；磁盘探测器Dskprobe.exe，直接访问、编辑、保存和复制硬盘驱动器的各个区域，这些区域可能难以用常规的方法访问，例如它能够替换硬盘的主引导记录（MBR）、修复损坏的分区表；还有一个是Windiff.exe，能够分析两个文件或文件夹，比较两者有哪些差别 。
一、常规使用过程
如果你要了解某个程序的一般使用过程，最好的办法是阅读Support Tools的帮助文档，它就在“所有程序”菜单下面 。在这个帮助文档中，你可以找到一个按照字母顺序排列的工具清单，其中包含Support Tools绝大部分工具及其功能说明 。部分工具带有独立的 。hlp帮助文件，打开Program FilesSupport Tools文件夹，双击一个 。hlp文件就可以查看其内容 。
大部分工具可以用双击Program FilesSupport Tools文件夹中 。exe文件的方式启动，不过并非每一个工具都有图形用户界面，有些工具必须从命令行运行，这类工具的运行方式通常用命令行参数控制，输入某个工具的程序名称再加上“/？”参数可以获得命令行参数的清单及其用途说明 。
二、从命令行安装
有时Windows XP不能启动，需要Support Tools帮忙找出故障原因 。但是，如果系统尚未安装Support Tools，想要使用Support Tools也就根本不可能了 。不必担心，Msiexec可以帮上忙 。Msiexec可以从命令行执行Windows Installer（Windows安装程序）的安装、修改和其他操作 。
在命令行上执行Support Tools典型安装的命令是：msiexec /i x ：supporttoolssuptools.msi /q，其中x是CD驱动器的盘符 。完全安装的命令则为：msiexec /i x：supporttoolssuptools.msi /q ADDLOCAL=ALL，其中ADDLOCAL=ALL表示安装所有的工具 。
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