被判虚假发货/轨迹违规处罚了，我该怎么办？由于消费者修改地址、填错快递单号、选错快递公司、第三方大件物流信息无法读取，大雨洪水、地震台风、疫情等不可抗力因素，导致虚假发货/轨迹违规处罚 。不用担心，平台为您准备了申诉入口！一、申诉入口目前有站内信、导航
被判虚假发货/轨迹违规处罚了，我该怎么办？
由于消费者修改地址、填错快递单号、选错快递公司、第三方大件物流信息无法读取，
大雨洪水、地震台风、疫情等不可抗力因素，导致虚假发货/轨迹违规处罚 。
不用担心，平台为您准备了申诉入口！
一、申诉入口
目前有站内信、导航栏、消息盒子三个申诉入口
1、【站内信】
商家后台，顶部点击【站内信】，虚假发货/轨迹违规处罚处理通知 。
通知下方点击“申诉链接”发起申诉 。
2、【左侧导航栏】-【店铺管理】-【违规信息】
商家后台，左侧导航栏找到【店铺管理】-【违规信息】进入“店铺违规管理”页 。
3、消息盒子
商家后台右下方【消息盒子】点击【店铺违规】，找到对应违规处理通知，点击【处理】
注意： 页面上均有提示申诉截止时间，需在有效时间内申诉，若逾期将不支持申诉 。
二、操作说明
步骤一
1、在店铺违规管理页中，【违规类型】，选择【虚假发货】或【虚假轨迹】 。
2、在列表【操作列】，点击【申诉】
步骤二
1、点击【违规订单】，可具体违规订单明细 。
2、在说明页，再次点击【申诉】，根据订单类型不同，会出现两种不同申诉页 。
【申诉页面一】
1、当申诉原因，选择填错单号、选错快递、大件物流时，必须按要求填写正确快递公司与运单号，否则会影响申诉单提交 。
2、若申诉原因，不在列表中 。
如存在疫情、天气等不可抗力，可选择原因：其他 。（需点击申诉原因右侧问号“点击此处”，才能获取其他选项！）
3、批量上传
如违规订单较多，可选择【申诉模板文件】，填写申诉信息，
l 若是申诉原因是【修改地址】或【其他】，不可在表中填写，只能在页面选择；
l 该模板文件仅支持文字描述，无法添加附件 。
【上传填写后的模板】校验信息后，会自动上传至页面
4、确认提交：核对申诉原因、申诉内容后进行“提交” 。
【申诉页二】
只需填写“申诉原因”，“上传申诉材料”，点击“提交”即可；
注意：需根据实际情况，提交有效材料，否则会审核不通过哦 。
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