这些需求在秀场直播里都不存在，所以很多秀场直播的延时要到七八秒之多也没关系 。但我们能做到延时低于1.4秒，这里淘宝用的是领先业界3年的大规模低延时技术 。是我们联合达摩院等等顶尖研发团队一起做出来的 。
还有一个小功能是“回放”，我们是唯一有回放的直播平台，而且回放里还有“看点”，就是进度条上有一个个小点，点一下就能告诉消费者这一段主播在讲什么商品，再点一下就能跳到这个商品的讲解片段 。
图说：淘宝直播是唯一有回放的直播平台
回放对直播带货其实非常重要，我们有的主播告诉我，他们一场直播里有15%的成交是直播完了通过回放实现的 。而且很多消费者看完直播、买完东西要去回放里找到商品的详情页、客服等等 。
没有回放这一切都很困难 。
所以我们集中很多技术力量，做出“窄带高清”的创新技术，能够非常低成本地让每天几十万场的直播都能有清晰的回放，而且还能有人工智能去给它分析、帮消费者打好“看点” 。
这样的技术还有很多，像让最顶尖的人工智能数据分析技术为所有的中小主播、田间地头的农民大爷服务，帮他们分析直播数据，让他们快速成长、变得更专业 。
我们用了整整5年时间，做出了一个最专业、最适合电商的直播平台 。技术能力的突破对于直播电商来说其实也是关键性的能力 。
提问：这些商业能力之外，还有流量？
玄德：流量确实很重要，但直播电商能做好，不是只靠流量的，而且在直播电商的领域，流量是重要性最低的一个要素 。直播电商不是一个流量生意 。
【万字长文读懂直播：很多人没明白直播带货到底要做什么？】什么叫流量？流量和流量也是不一样的 。有人来就构成流量，但人来的目的是不相同的，所以单纯说流量或者用一个数字来衡量流量，是完全错误的 。
我们的消费者来到淘宝直播不是为了娱乐，他们本身就是为了购买、逛街 。我们更愿意从消费者的维度去了解他们，了解他们的需求、满足他们的需求 。在这个过程中，我们能获得60%的高转化率，给商家创造价值，这样形成一个可持续的商业模式 。
经常有人来问我们：能不能用流量支持我一下 。我们会告诉他，有了流量你也要接得住，这需要专业能力 。我们现在看到，有一个有趣的比例：在线用户的转化率，也就是最终成交的订单数除以在线用户数，这是最能反映主播带货能力的数字 。大体上，其它流量平台的整体转化率只有我们的1/10 。
所以关键是如何满足消费者的需求、创造价值？把消费者服务好了，自然会有人源源不断来买、来复购 。否则只会损害消费体验，再多的流量也会被消耗光 。这是直播电商和其它直播不同的本质原因 。
提问：但通过流量去切入电商是最近很多平台在做的，比如抖音就在发力商业闭环，你怎么看待淘宝和抖音、快手的关系？
玄德：任何平台要去做直播电商，电商能力是必须要有的 。不能在没有电商能力的基础上“空做直播”，这样对消费体验的损害非常大，而且很大程度上也会损害整个行业的发展 。直播是对电商的升级，而不是倒退掉级，核心要回到电商 。
我们和其它流量平台可能存在竞争，但大层面上是合作关系 。淘宝直播一直都是非常开放的环境，我们和很多平台都有非常紧密和良好的合作 。淘宝有非常完善的商业基础设施，这也给很多要做直播电商的平台带来了很好的保障 。
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