手机屏幕修完后漏液 苏宁易购咋让寄回南京维修

2020年9月份 , 辛女士在李沧区的苏宁易购购买了一部小米10手机 , 附带购买了碎屏险 。后来屏幕摔碎 , 这部手机被邮寄到南京的一家维修点进行维修 , 维修之后出现屏幕漏液现象 。南京维修点提供方案是继续返厂修理 , 或者补偿100元 , 自己找地方修 。对于此事 , 苏宁易购
2020年9月份 , 辛女士在李沧区的苏宁易购购买了一部小米10手机 , 附带购买了碎屏险 。后来屏幕摔碎 , 这部手机被邮寄到南京的一家维修点进行维修 , 维修之后出现屏幕漏液现象 。南京维修点提供方案是继续返厂修理 , 或者补偿100元 , 自己找地方修 。对于此事 , 苏宁易购客服表示 , 南京维修点是碎屏险的定点维修 , 只能寄回维修 , 但辛女士只想在青岛维修 , 目前 , 已经自行在小米售后免费维修好了这部手机 。

手机屏幕修完后漏液 苏宁易购咋让寄回南京维修


手机屏幕边缘的小黑点 来源:当事人
手机屏幕碎了要送到南京维修
9月14日 , 辛女士花了4000多元 , 在李沧区的苏宁易购旗舰店购买了一部小米10手机 , 附带购买了碎屏险 。10月份时 , 辛女士在使用过程中 , 手机不慎跌落 , 摔碎了屏幕 。“我去了苏宁易购 , 说要将手机寄送到南京进行维修 。”
10月31日 , 辛女士的手机维修好了 , 但拿到手机之后 , 她发现在手机边缘位置有一些小黑点 , “这是屏幕漏液 , 现在黑点很小 , 但随着时间延长 , 黑点会越来越大 。”辛女士告诉信网 , 维修完后 , 南京的维修点曾给她发了一张工单和手机的照片 , 从当时的照片上就能看出手机边缘位置的黑点 。从其提供的这张照片上 , 信网也看到了手机边缘有一些黑点 。
“我打了客服电话 , 可到现在手机也没修好 。”辛女士说 , 发现手机屏幕漏液后 , 她立即联系到了苏宁易购客服 , “客服也找了南京维修点那边 , 最终给我提供了两种解决方案 , 一个是继续将手机邮寄回去维修 , 一个是给我补贴100元 , 让我自己找地方维修 。”
“我们青岛就有维修点 , 为什么要将手机寄到南京去维修呢?”对于两种解决方案 , 辛女士也提出了自己的疑惑 , 无论是邮寄回去还是她自己找维修地点都浪费时间 。“手机还在质保期内 , 我自己找地方维修 , 那要质保期有何用?”辛女士说 , 她想要在青岛维修这部手机或者换货 。
【手机屏幕修完后漏液 苏宁易购咋让寄回南京维修】
手机屏幕修完后漏液 苏宁易购咋让寄回南京维修


手机从南京寄回之前屏幕边缘就有黑点 来源:当事人
苏宁易购:南京维修点是碎屏险定点维修
对于此事 , 信网联系到苏宁易购官方客服 , 据客服人员查询 , 辛女士这部手机确实寄回了南京进行维修 。“客户购买了碎屏险 , 南京维修点是碎屏险的定点维修 , 只能寄回到南京维修 。”
可手机是小米生产的 , 若该手机维修之后再出现其他问题 , 辛女士到小米售后是否能继续享受质保期内的服务呢?对此 , 该工作人员表示:“我也不知道 。”该工作人员告诉信网 , 苏宁易购有自己的一套售后服务体系 , 在苏宁购买的手机 , 只要在质保期内 , 苏宁都会负责进行维修 。

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