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什么是运营 三步带你全方位理解运营( 二 )

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互联网时代，一切评价指标都离不开流量，对运营来说也是重中之重 。
转化
人来了，也看了，也体验了，能不能“下单”才是关键 。让被引导过来的人做一个“下单”的动作，就是转化成功了 。“下单”可以是真正的花钱买东西，当然也可以是同意做你想让他做的事情，比如下载个APP，注册个用户，转发推荐，提供原创内容 。
用户黏性
引流和转化，属于获取用户；提高用户黏性，属于维系用户 。而对互联网产品来说，用户维系至关重要，互联网产品的盈利模式除了传统的购买利润，还有用户参与价值 。
3. 用户参与价值分为三个层面
第一层，用户使用产品带来的额外价值 。
比如，广告 。一个论坛，仅仅因为用户数量够多，就可以通过卖广告位赚钱 。
第二层，用户之间互相创造和提供价值 。
比如，微博、知乎、豆瓣、简书等UCG生产内容的产品 。用户之间互相沟通，互相产出，它们是整个产品生产和迭代的源动力 。
第三层，用户认可产品，参与到产品的设计、改善和传播中 。
最典型代表就是小米米粉群体 。产品的更新迭代是否是用户需要的、喜欢的，最好的信息来源当然是用户 。如果一个产品能让用户乐于参与到“提需求”当中来，那自然是非常美好的事情 。
三、运营怎么做

什么是运营 三步带你全方位理解运营


1. 评估产品，制定策略
虽然各种新奇的玩法更容易抓人眼球，但那却并不是重点 。玩法，只是手段而已 。而策略，则是必须要先于玩法的 。策略正确，玩法才能正确 。
那么，怎么制定策略呢？
评估产品所处的阶段：刚上线？已经拥有了一定数量的基础用户？又或者是已经拥有了大量用户？不同的阶段，对应不同的策略；
评估产品的形态：工具类？社区类？平台类？不同形态，自然也是策略不同;
评估当前的数据表现：通过对数据的分析，关注到当前面临的问题，比如新用户少，又或者是用户来了却留不住 。不同的数据分析结果，也是对应不同的策略选择 。
2. 分解指标，规划工作
做好了基本评估和策略制定，接下来就是要策略实施落地的过程了 。这一环节包含以下两个要点：
目标拆分
比如，3个月拉新100万用户 。那么就要拆分到不同的用户来源渠道：告投放带来30万，论坛经营带来20万，公号内容发布带来50万 。
争取相关资源，并进行分配
所有的推广都需要成本，所以要申请相关资源并进行分配，做大效益最大化：哪些渠道效果好，哪些渠道性价比最高，哪些合作方可以进行资源置换 。
3. 执行落地，达成目标
策略有了，指标也分解好了，接下来就是分头行动，执行到位了 。比如产品的宣发和推广、文案完成和发布，活动策划和落地等等 。
4. 检验数据，调整方向
事情做完了，要注意关注数据，并依据对数据的分析，来调整下一步工作的方向 。
比如花了20万投放的广告，结果只新增了10万用户；但是花了30万在论坛经营上，却来了50万用户 。那么下一步，肯定是要缩减广告投放的支出，而增加论坛经营的投入 。
熟读了以上这些内容，对于“如何做运营”就有了一个比较透彻的了解 。

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