C、关系管理（外部关系管理/内部关系管理）
6、售后服务
企业将产品卖出后 ， 不代表事情就结束了 ， 好的售后服务能让消费者体验到满意的购物体验 ， 从而能让其成为自身的忠实消费者 ， 这就是所谓的“回头客”
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