对现代酒店营销而言 ， 酒店管理者必须研究符合和突出本酒店特色的促销手法 ， 并且不断推陈出新 ， 原有一招鲜打遍天下 ， 现今是不太可能了 。酒店营销十招鲜兼容并包 ， 以酒店档次、地理位置及大小等而
对现代酒店营销而言 ， 酒店管理者必须研究符合和突出本酒店特色的促销手法 ， 并且不断推陈出新 ， 原有一招鲜打遍天下 ， 现今是不太可能了 。酒店营销十招鲜兼容并包 ， 以酒店档次、地理位置及大小等而言 ， 人人出招不同 ， 各有所长 ， 运用得当 ， 自有风生水起 。
第一是服务创新
销售不能脱离产品而存在 ， 酒店营销也离不开酒店的产品—服务 ， 作为高档酒店 ， 面对顾客也恰恰是走在时代最前端的群落 ， 统一化、规范化、标准化的服务决不可能满足瞬息万变的市场要求 ， 酒店经营者必须深入研究和挖掘顾客需求 ， 服务不断的创新 ， 不断加以人性化的内涵 ， 甚于适当的超前性 ， 以满足顾客的多元化需求 ， 这一点是永无止境的 。比如对当晚十点后入住的客人 ， 将送餐的宵夜菜单放置在床头柜上 ， 以便提醒客人消费 。如在叫醒服务中增加一次叫醒 ， 以确认一下客人是否已经起床 ， 同时介绍当天的天气情况 ， 以方便出行 。再如雨天有礼宾打伞送客人打车或到车场开车 。对熟客就更应该有一套不断完善的档案 ， 以体现个性化的服务 。
第二是联合纵横之道
我们知道 ， 酒店业中外资高档酒店的赢利额是内资酒店望尘莫及的 ， 国有企业的体制是一个瓶颈问题 ， 有人预言外资酒店的集团化全球化优势、完善的管理制度及管理模式 ， 将纵深到未来二十年的中国土地上不断的攻城拔寨 ， 所向披靡 。WTO的进入 ， 外资酒店管理公司进入国内市场的速度会大大加快 ， 主要以联号经营、特许经营、所有权收购、带资管理、合同经营、合作联营等方式 ， 有些国有大型酒店集团也纷纷羞答答的抛出媚眼 ， 寻求外资并购的机会 。值得警惕的是 ， 在抢占高端市场的同时 ， 外资酒店管理集团近一两年又开始向中低档经济型酒店进行渗透 ， 司马昭之心 ， 路人皆知 。
于是 ， 业界人士振臂高呼：狼来了！其实狼来了 ， 并不可怕 ， 怕的是人人顾自己逃命 ， 酒店行业联合起来 ， 未必没有机会 ， 旅游行业链纵深起来 ， 我们未必斗不了群狼！
旅行社与酒店唇齿相依 ， 从去年至今中国康辉总社、中旅总社及广之旅几位业界巨子的几个大动作 ， 我们不难判断未来旅行社的走向 ， 无非就是削藩、集权、加强并加长产业链 ， 那么酒店业能做什么？迄今为止 ， 上海锦江公司和北京凯莱集团已率先进入了世界酒店管理公司300强之列 ， 酒店经营者应该领悟到联合纵横之道 ， 如果一家酒店只是赤手空拳单打独斗 ， 那么十家酒店的联合体呢？又或者三两家酒店、三两家旅行社、一两个景区、一家运输公司、一个广告公司的综合体呢？我们需要尽可能向国际标准靠拢 ， 以集团优势大打品牌战略、经营管理互动、资产有连动纽带、促销后勤有规模优势的真正旅游集团 。
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