1、细心的朋友可能早就发现了 ， 怎么我在天猫店里面看不见有差评呢?难道天猫的产品真的一个产品都没有?
2、那当然不是 ， 只不过天猫和淘宝在评价体系上略有差异 。简单来说呢就是天猫商城的店铺没有中差评一说 ， 买家只能评分 ， 而商城则是自动给买家好评 。说白了天猫店铺只有店铺评分 ， 而没有产品中差评那种选项 。
3、但淘宝店就不一样了 ， 淘宝店不但有店铺评分同时还有信用评价 ， 好评、中评、差评一个不少 ， 而且中差评还会给店铺带来扣分甚至降权、封店的风险!
4、这样说来好像对淘宝集市卖家不公平哦!别着急 ， 还没说完呢 ， 虽然天猫没有中差评一说 ， 但买家的评论内容是限制不了的 ， 所有买家的评论都会在一起扎堆现实 ， 而且不支持修改评价 ， 也就是说 ， 一旦买家发表了评价 ， 它就是那样了 ， 就算说的不好 ， 也只能认了 。
5、但淘宝不是 ， 淘宝支持买家修改中差评 ， 并且允许卖家对中差评做出解释 ， 避免不明情况的买家误会 ， 也是对店铺起到了一定的保护作用 。不过也正因为这种原因 ， 职业差评师才成了淘宝的专属产物 。
6、那么 ， 为什么同属一个公司的两大平台 ， 评价体系却不一样呢?这里我们要搞清楚 ， 天猫店铺是主打高端品质的 ， 一个天猫店铺的价格动辄几十上百万 ， 而且只有天猫邀请你才有资格加入的!至于能上天猫平台的产品 ， 那都要经过严格的审核 ， 不合格的产品根本不让上!
【集市与商城的评价体系有什么区别 卖家收到中差评后该怎么办】7、所以天猫上的产品再品质方面是不用担心的 ， 买家的评价都不过是主观感受而已 ， 所以就只留给了买家评分的权利 ， 你不喜欢可以给低点分 ， 但质量绝对没问题 。
8、反观淘宝就不一样了 ， 由于淘宝上的店铺鱼龙混在 ， 品质良莠不齐 ， 为了让优秀店铺能够保留 ， 剔除劣质店铺 ， 所以淘宝上对于评价非常看重 ， 几条差评能毁灭一个爆款那一点不为过 。
9、那么遇到差评应该怎么办呢?
10、能怎么办?千万不要硬碰硬 ， 买家无理取闹的话你可以申诉 ， 尽量不要和买家结下梁子 ， 所谓冤家宜解不宜结 ， 作为卖家和买家结仇是非常不理智的 ， 也会给店铺的未来留下隐患 ， 所以能沟通的就沟通试试 ， 实在沟通不了的 ， 带上证据 ， 走申诉!
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