张大姐在杭州临平打工，说是9月28号晚上到美容美发店染头发，回家后用手一摸，感觉像是粘了泡泡糖 。
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【1818黄金眼】“东佳”染发之后黏糊糊还流脓？
张大姐：“他说这个钱你用不完的话，剩下的钱还可以退给你的，用不完还可以退，我就觉得挺安全的嘛，他就建议我充六千，我说我没有那么多钱，他说充四千也可以，我就充了四千 。”
张大姐在运河街上的一家水果店打工 。当时进了对面这家东佳美容美发店染发 。她说充值四千块钱办了一张会员卡，染完头发就回家了 。
张大姐：“回到家里面我觉得我的头皮有点疼，用手一摸，这块头发黏糊糊的，头发黏在一起了，就像泡泡糖粘在上面的感觉，我就来这边店里问他怎么回事，他们店里态度就很恶劣很恶劣的 。”
张大姐介绍，之后去杭州市临平区第一人民医院就诊，医生检查发现有一处头皮已经流脓了，诊断为过敏性皮炎 。涂过药膏后，这块头皮还有点红肿和瘙痒，但已经不流脓了 。
张大姐：“我只是说，想让他把我的钱退给我 。”
采访人员：“还有多少？”
张大姐：“还有3780元 。”
采访人员注意到，这家东佳美容美发店里，并没有悬挂营业执照，洪店长说老板拿去办事了 。至于张大姐退卡里余额的要求，此前他没说不行，只是要等老板回来再谈 。
杭州东佳美容美发店洪店长：“我说好，我们老板也说得很清楚 。”
采访人员：“余额还有多少？”
张大姐：“余额还有3780元 。”
杭州东佳美容美发店洪店长：“什么叫3780呢，你没有卡，怎么可能享受折扣呢，每个人办了卡，优惠享受完了，然后把卡退掉 。”
采访人员：“我就说肯定还有这么一说的，他要按原价来的 。”
杭州东佳美容美发店洪店长：“那肯定的 。”
采访人员：“那原价多少？”
杭州东佳美容美发店洪店长：“原价有580元，还有个什么，还有个护理 。”
采访人员：“多少钱呢，原价多少？”
杭州东佳美容美发店洪店长：“两个580元是吧？”
店里的张经理拿出张大姐的资料，备注写明：当天充值4000元申请综合3.8折，当天烫发、染发原价580元打3.8折，收费220元，还送了580元的护理一次 。上面有张大姐本人的签名 。张经理又给采访人员看了价目表，说当时给张大姐做的就是这种标价580元的原素染 。
采访人员：“那张经理，原素染会不会导致她头皮肿了，红了，流脓？”
杭州东佳美容美发店张经理：“像我们这么多，十个基本上，十个都没有什么问题 。”
采访人员：“那会不会有一部分人比较敏感？”
杭州东佳美容美发店张经理：“那不会的，我们也经常弄的 。”
采访人员：“那她医院里查出来，已经过敏性皮炎了 。”
杭州东佳美容美发店张经理：“那这个问题怎么说呢，十个问题，九个问题是好的，就挑一个毛病，你怎么样都是毛病 。”
【口香糖粘在头发上怎么办 用热水可以吗 口香糖粘在头发上怎么办】张大姐说不需要对方赔偿，希望对方扣掉220元以后，退还自己3780元的余额；店里坚持要扣除1160元后再退还余额 。因为张大姐要回水果店上班，采访人员陪张大姐的女儿赶到杭州临平市场监管局开发区市场监管所，把情况反映给所里 。张大姐的女儿后来反馈，店家退还了3780元 。
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