特别是在疫情这个大环境下,各地时不时的出现一例病症,都给出行带来了极大的不便,这也是很考验售后响应用户,并提供上门服务的一点 。工程师们不仅做到了及时响应,同时在防疫方面,正常佩戴口罩、出示健康码来让用户可以比较安心的享受服务这一点,我们认为是很难能可贵的 。
由于此前已经报修电脑无法开机的问题,工程师在上门时,也带了新的主板,再次确认电脑问题后,直接为我们进行拆机更换 。
从开始维修,到更换完毕进行开机确认问题是否解决,全程耗时大约在45分钟左右,工程师的专业度还是很值得认可的 。
更换完毕以后,售后人员会确认能否正常开机,并会帮助用户重新激活系统,至此维修基本结束 。
电脑已可正常开机使用nice~
事实也证明惠普提供的服务支持是相当可靠的,当一切问题得到了解决,还需要用户做最后一件事——微信扫一扫绑定服务单,在之后会有问卷调查,用户根据实际情况进行填写就好,如果有意见需要反馈也可在里面进行说明,有助于惠普在售后方面的改进 。
当然,你也可以在智能小惠里查看到你之后可能会遇见的关于日常使用笔记本电脑的问题 。同样的操作简单,并且现在人人微信的时代,也很符合大众的使用习惯 。其中提供了包括Gaming系列、战系列、打印机等多种服务,我们此次进入战专享服务 。
惠普在公众号内将用户会遇见的一些常见问题进行了比较全面的汇总,其中有图文形式的指南也有视频形式的操作步骤,充分考虑了不同用户群体的使用感受 。
内心感想
对于职场用户来说,笔记本出现问题是很影响后续工作进度的,但是纵观PC市场来看,能够做到快速响应,上门维修的厂家还是屈指可数的 。并且相比于电商平台提供的电脑维修检查服务,惠普战66五代的售后无论是上门服务费,还是更换主板费用,都是不需要用户自己掏钱的 。如果是对于电脑小白来讲,跑去第三方进行线下维修,很容易就会被坑,无良商家虽少,但毕竟还是存在的,如果不按照对方说的维修,对方直接摆烂也让人手足无措,只能心里暗骂一句倒霉 。
【惠普售后维修指南 惠普售后维修服务点哪里看】虽然现在品牌方的产品质量都很不错,需要售后的情况相对用户基数来说还是比较少的,但是售后服务作为消费者购买产品后的重要权益,不应该因此就进行缩水,这一点惠普的售后对于消费者而言还是相当值的 。
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