下载地址:
http://tools.lenovo.com.cn/tools/exeTools/download?tool_id=252
(可复制网址在电脑浏览器打开)
下载后双击小工具即可安装 。
第二步:寻找蓝屏文件
打开该工具,点击【开始检测】 。
工具会自动在系统盘中寻找蓝屏文件 。如果没有寻找到,则会弹出提示【未能在系统盘发现蓝屏文件】 。
这时可以手动点击【选择其它文件夹】,依次进入【此电脑】→【C盘】→【Windows】,选中【Minidump】文件夹,【确认】 。
第三步:开始分析诊断
然后就可以看到之前的蓝屏记录啦 。勾选你想分析的记录,点击【开始分析诊断】 。
第四步:查看分析结果和解决方案
耐心等待诊断完成,就能看到【分析结果】和【解决方案】啦,并可以参照解决方案来治疗蓝屏啦 。
注:如果你对“解决方案”中提供的方法不是十分了解,请谨慎操作,以免因操作失误带来的不必要损失 。
No.4
蓝屏怎么解决?
除了在上面介绍的“联想官方蓝屏诊断分析工具”中获取解决方案外,如果你不想安装此类第三方软件,也可以按照下面的分类来尝试解决蓝屏问题 。
(一)安装更新后蓝屏
如果我们能判断是因为安装了某些更新导致了蓝屏,可以尝试通过卸载最近的更新来修复哒 。操作步骤略复杂,但跟着S姐一步步做,蓝屏是有可能被打败的!(具体操作以Win 10为例)
注:如果你对以下操作中提供的方法不是十分了解,请谨慎操作,以免因操作失误带来的不必要损失 。
第一步:进入系统网络安全模式
根据能不能进入系统,分两种情况 。
情况1:可以正常进入系统
① 按下组合键【Win+X】,打开【设置】;
② 依次进入【更新和安全】→【恢复】;
③ 选择【高级启动】下的【立即重启】;
④ 在电脑重启到【选择一个选项】屏幕后,依次进入【疑难解答】→【高级选项】→【启动设置】→【重启】 。(如果你曾加密过设备,这里还需要输入 BitLocker 密钥)
⑤ 重启后,你将看到一串选项,选择【5】或按【F5】进入【网络安全模式】 。
情况2:已无法进入系统
① 使用电源按钮来重启计算机三次(等待开机出来再重启),进入Windows恢复环境 (WinRE),选择“疑难解答”—“高级选项“—“启动设置"—“重启” 。
② 重启后,你将看到一串选项,选择【5】或按【F5】进入【网络安全模式】 。
第二步:卸载最近更新
① 在任务栏搜索框中搜索【控制面板】并进入;
② 在【程序】下选择【卸载程序】;
③ 在左侧选择【查看已安装的更新】,选择【安装时间】,按安装日期对更新进行排序以查看最新更新 。
④ 右键想卸载的更新,选择【是】;
⑤ 选择【立即重启】已完全卸载更新 。
小技巧:退出安全模式
① 按下组合键【Win+R】;
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