1、确定调查的内容 。
2、量化和权重顾客满意度指标 。
【如何做好客户满意度调查 如何做好客户满意度调查方案】3、明确调查的方法：(1)问卷调查 。(2)二手资料收集 。(3)访谈研究 。
4、选择调查的对象 。
5、顾客满意度数据的收集 。
6、科学分析：(1)顾客满意；(2)与服务要求的符合性；(3)过程和服务的特性及趋势，包括采取预防措施的机会；(4)持续改进和提高产品或服务的过程与结果；(5)不断识别顾客，分析顾客需求变化情况 。
7、改进计划和执行 。
推荐阅读
- 吊坠扣头绳结怎么打 吊坠扣结如何打
- 陈情令金光善结局 陈情令金光善最后如何
- 吸尘器臭味如何消除 吸尘器臭味怎样消除
- 闻香水头晕怎么办 闻香水头晕如何处理
- 蜂蜜夏天怎么保存 如何在夏天保存蜂蜜
- 木制品怎样防止开裂 木制品如何防止开裂
- 樟木怎么防止开裂 樟木如何防止开裂
- 怎么测家里有没有甲醛 如何测家里有没有甲醛
- ppt做好了怎么保存 ppt做好了如何保存
- 金庸群侠传5 攻略新手 教你如何玩转全局