12315只有白天上班的时间是有人工服务的 ， 晚上五点半至次日八点都是录音留言 。“12315”是消费者投诉举报专线电话 。
拨通12315电话后 ， 如您需投诉或举报 ， 请按工作人员的提示回答问题 ， 如实说出投诉的事实、理由及投诉请求 ， 并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话 。另外拨打12315是收费的 ， 消费者申诉案件 ， 由经营者所在地工商行政管理机关管辖 ， 如商家在异地需商家所在地区号+12315 。
拨打12315投诉 ， 必须符合市场监管部门受理的要求 ， 在消费者进行投诉之后 ， 通常会鼓励投诉人与被投诉人进行平等协商 ， 随后自行和解 。
【12315什么时候是人工服务时间 12315人工服务时间】
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