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戴尔的采购和供应商管理策略

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2004年，戴尔全球采购中心来到中国，地点设在上海和深圳，其任务是为戴尔全球的工厂进行采购 。戴尔全球采购部门总共有约850名员工，其中一半都在美国以外的地方工作，在中国的采购人员有190名 。由于戴尔有很多供应商在亚洲，因此戴尔全球采购中心在中国设立了这个亚洲团队 。
戴尔在全球的采购被分为两类：一类是生产资料采购，采购来的资源直接用于生产；另一类叫通用型采购，采购来的资源并不直接用于生产，这类资源包括日常经营中需要消耗的物品，比如纸张、文具等，还包括一些服务，比如机票预订等 。戴尔在全球一共有约500家生产资料供应商和2万家通用型资源供应商，2005年戴尔全球采购中心共采购了442亿美元的资源，其中在中国采购了110亿美元的资源 。
在管理生产资料供应商方面，戴尔全球采购中心有三个战略性任务：一是保证供应商供应的连续性 。也就是戴尔在需要原料的时候，供应商能够按照戴尔的需求及时送到；二是保证供应商在生产成本方面具有一定的领先型，从而帮助戴尔持续地降低原材料采购成本；三是保证供应商所供应产品的品质 。
为了保证这三个任务的完成，戴尔对供应商的选择非常慎重，戴尔亚洲全球采购董事总经理钟维斯（Wes Jones）表示，戴尔会从以下几个方面出发来选择供应商：
1、环保与员工福利 。戴尔非常注重自身的环保和员工的福利待遇，所以戴尔也希望同其合作的供应商能够注重环保并且很好地对待自己的员工 。这是一个基本的前提 。
2、成本领先 。戴尔会将同类型的供应商做比较，看谁在成本上具有优势 。
3、技术产业化的速度 。供应商的生产技术水平如何？能否把新的技术迅速转化为规模化的量产？
4、持续供应能力 。戴尔会从供应商的财务能力、合作厂家、供货情况、库存能力等方面来考察供应商是否有良好的持续供货能力 。
5、服务 。供应商能否满足戴尔在服务方面的需求也是很重要的 。电脑等产品使用的时间很长，因此从长远来说，是否有很好的服务客户的能力对于戴尔的供应商来讲非常重要 。
6、品质 。这是最核心的因素 。戴尔会对供应商的产品品质在不同的环境中进行评测，既会在供应商的工厂里，也会在戴尔的工厂里，还会在客户使用电脑的环境里进行评测，以此来保证产品的品质 。
戴尔管理供应商有一个重要原则，就是“少数密切配合的供应商” 。戴尔把供应商的整体数量控制在一定范围内 。这样做一方面可以使供应商从戴尔得到足够多的业务；另一方面可以让戴尔以有限的人力就能和供应商保持密切配合 。
钟维思用“良性循环”来描述戴尔和供应商之间的关系：如果供应商能够提供戴尔高性价比的零部件，戴尔组装的机器就会具有竞争力，戴尔在市场上的份额就会增大，供应商的产量也会随之增大，规模效益进一步显现，在成本上的优势进一步增强，提供的零部件就更富有竞争力 。
为了保证良性循环，不仅是戴尔全球采购中心，包括戴尔公司内很多部门都参与到与供应商的紧密合作中，在商品管理、质量管理和工艺管理等方面为供应商提供培训，帮助其改善内部流程 。戴尔在亚洲有约100位工程师，他们最主要的任务就是帮助供应商改善生产流程和产品质量，每个月都会花好几天的时间在供应商的工厂里为其提供各种各样的培训，戴尔还把品质管理和计划流程等方面的工具与供应商分享，供应商的采购管理水平也得到了提高 。
戴尔的大部分供应商都与戴尔有多年的合作关系，但这并不意味着一旦成为戴尔的供应商就高枕无忧了 。每个季度戴尔会对供应商进行考核，考核的要素包括上面提到的成本领先、技术产业化的速度、服务、持续供应能力、品质等 。戴尔会根据考核结果来决定给每个供应商的下单量，以及如果有新的业务，优先交给哪家供应商来完成 。如果某家供应商的次品率比较高，下次戴尔可能就会把订单转给次品率比较低的供应商 。

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