需要使用iTunes对苹果手机进行恢复，具体恢复方法如下：
1、在电脑上下载安装iTunes，手机连接电脑，然后打开iTunes；
2、长按itouch上的电源键和home键 ， itouch会关机，继续按住，直到出现白苹果；
3、松开电源键 ， 继续按住home键，直到出现iTunes和一根连接线的图标，进入恢复状态；
【touch5锁屏密码忘了怎么办】4、此时iTunes会搜索到已连接itouch，点击“恢复itouch” ， 点击“继续”即可 。
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