去年4月7日，地铁大兴机场线草桥站新“员工”—首批车站智能服务机器人正式上岗 。据北京轨道运营公司相关负责人介绍，智能服务机器人提供站内导航引领功能，乘客可通过屏幕按钮或语音唤醒该功能，由机器人引导到达指定点位 。目前，大兴机场线草桥站站厅内设置进站口、售票处、出租车接驳区、城市航站楼等多个引领点位 。
此外，北京轨道运营公司依托大兴机场线，联合相关单位开发了供电专业智能巡检系统，通过布设在供电设备周围的“巡检官”——红外球型摄像机、智能巡检机器人，采用智能控制、智能传感、智能AI图像识别等技术，实现了对无人值守变电所设备运行状态、环境状态的7×24小时实时监测，进一步提高大兴机场线全线供电系统巡检效率、故障处理效率 。
回访：车站智能服务机器人非常受欢迎
“妈妈你看，这有一台机器人，好可爱啊!”上周末，在京港地铁4号线-大兴线国家图书馆站，一名小朋友拉着妈妈跑向机器人“阿捷” 。站在机器人面前，小朋友对机器人说，“你长得真可爱啊!”，“阿捷”用萌萌的声音回答他，“你也很可爱” 。
除了能和小朋友智能互动，这款机器人最大的功能就是指路和导引 。2021年9月，三台智能服务机器人“现身”国家图书馆地铁站 。一直以来，这款机器人非常受欢迎 。
京港地铁4号线-大兴线国家图书馆站高级站长乔瑾玫介绍，机器人刚来车站“工作”时，经常会有乘客过来询问工作人员机器人有什么功能，也有不少乘客上手感受机器人都有哪些功能 。一年多时间过去，虽然乘客已经逐渐熟悉机器人，但每天也有几十名乘客通过机器人查询地铁线路或者周围建筑物信息 。
“由于车站毗邻国家图书馆，每到周末和节假日总有家长带着小朋友前来，小朋友特别喜欢和机器人互动 。同时，这站也会经常有外埠乘客前来，他们也喜欢通过机器人查询路线，一定程度上，帮助了我们的工作人员，更好的为乘客提供服务 。”乔瑾玫说 。
文/北京青年报采访人员 刘洋
摄影/北京青年报采访人员 黄亮
【一列地铁多少钱，北京轨道交通“机器人家族”上新 地铁列车巡检机器人亮相地铁17号线】编辑/谭卫平
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