无锡“锡证通”APP申领常见问题解答
iPhone手机在安装后，怎么设置信任？
如果在“设置”-“通用”中没有看到“设备管理”选项，怎么办？
·苹果用户点击“下载锡证通APP”，将直接下载并完成安装 。完成安装后，点击应用图标如提示无法运行，请在"设置-通用-设备管理"中点击信任后即可运行 。·如您未在“设置”-“通用”中看到“设备管理”这一选项，可在浏览器中点击“下载锡证通APP”后，点击“Install”，安装后即可看到“设备管理”选项（未安装无法查看） 。
我是锡康码的注册用户，还需注册“锡证通”APP吗？
·如您已在“无锡公安微警务”注册过“锡康码”，可用原注册的手机号码直接登录APP，无需再次注册 。但如果“锡康码”手机用户之前未完成实名认证，则需要在“锡证通”APP中按照页面提示进行网证码申领完成实名认证，否则在6月10日后将无法继续使用“锡康码” 。
领取居民身份证网上功能凭证要具备什么条件？
·您需已经在公安机关申领过居民身份证，才可申领居民身份证网上功能凭证 。
在“锡证通”APP中，如何出示“锡康码”？
·如您已在“无锡公安微警务”申领过“锡康码”且已实人认证，请在锡证通首页点击“锡康码”图标或“我的锡康码”右侧“出示”图标，即可打开您的“锡康码”二维码 。
·如您已申领锡康码但未实人认证，请按照页面提示进行网证码申领完成实名认证后，方可在6月10日后继续使用“锡康码” 。
新用户使用“网证码”和“锡康码”时，需特别注意什么？
·未申领用户，请填写本人真实有效的信息，先申领“网证码”再申领“锡康码” 。具体操作可参考第18号通告后附的图例说明 。
老人和儿童申领“锡康码”，操作有一定的难度，怎么办？
·如果老人或儿童申领“锡康码”有困难的，仍可以委托他人或者到居住地社区代为申领 。申领完成后，可以截图打印纸质“锡康码”，随身携带，方便查验 。
在使用“锡康码”或“锡证通”过程中遇到问题，怎么办？
· “锡康码”用户可点击“在线咨询答疑”，填写具体问题，我们的工作人员会尽快回复 。
· “锡康码”和“锡证通”用户也可拨打电话0510-88760000咨询，平台使用人数多，如遇忙音，请耐心等待 。
“锡证通”上线后，是不是原来微信里的“锡康码”不能用了？
·原无锡公安微警务的“锡康码”仍然可以使用，但6月10日以后，未经过实名认证的手机用户将无法使用，老人和小孩等无手机用户仍然可用纸质“锡康码”不受限制 。
为什么申领居民身份证网上功能凭证，显示次数已满？
·这个问题现已解决，麻烦您再次申领一下 。
领取“网证码”后点击出示，显示网络连接异常？
·这主要是运营商网络连接不稳定造成的，可以退回再次点击出示 。
领取“网证码”后点“出示”没有反应？
·由于“网证码”所含信息较多，网络不佳时可能出示较慢，请稍等片刻 。如仍然没有，可后退重新点击“出示” 。
“锡康码”以后是不是都要到“锡证通”中使用了？
· “ 锡康码”手机用户实名认证后，可继续在无锡公安微警务公众号中使用，也可以在“锡证通”中使用 。
公安卡证包何时可以开通？
·公安卡证包目前正在紧张开发中，近期将上线提供应用 。卡证包中的电子证件具体应用场景和相关规则，公安机关将在之后发布的公告中明示 。
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