这两天,中秋国庆假期的出行购票话题成为热点,很多人称遭遇“买票难” 。于是,第三方平台的“光速抢票”“抢票神器”“无票神器”等服务备受关注 。不过,中国国家铁路集团有限公司通过官方微博等渠道澄清,铁路12306从未授权任何第三方平台发售火车票,也不可能给第三方平台所谓的“优先购票权” 。
该澄清还提及:“第三方平台在旅客朋友购票过程中会保留用户信息 , 不仅有附加费、加速包、捆绑销售服务等陷阱,还可能存在个人信息泄露风险 。请旅客朋友一定要通过铁路官方渠道购票,认准铁路12306网站(含客户端) , 注意保护合法权益和个人信息安全” 。
但有网友表示,此前一直通过第三方平台购买火车票,也确实买到了车票 。那么,这些“抢票神器”到底是什么?
![铁路12306辟谣“优先购票权”,那第三方平台的“抢票神器”究竟是什么?](http://pic.yunnanlong.com/230921/1120443X7-0.png)
“抢票神器”也是从12306买票
“不管第三方平台的购票服务叫什么名字,本质都是从12306买票 。只不过平台开发了对应的软件或安排了人员,将用户的购票需求与12306对接 。车票充足时,用户自己买票和通过第三方平台买票的结果差不多;缺票时 , 系统‘刷票’的成功率可能比人工‘刷票’高一些,但也不能保证买到票,更不存在优先购票权 。”知情人士透露 。
具体来看,当车票充足时,如果个人通过12306买票,那么12306直接将车票信息发给个人;如果通过平台买票,12306将车票信息提供给平台,平台再反馈给个人 。平台作为“转手方”,在转告车票信息时,会有一定的时间差 , 不过很短,普通用户可能感受不到 。
当车票不足时,个人线上购票时,可以使用12306的“候补”功能 。每位乘车人可以提交20个不同车次的候补购票申请,12306会根据车票变化情况——有人退票、改签、订单未及时付款,或者铁路部门根据客流需求变化动态调整票额投放等——对接候补需求 。如果候补需求与车票匹配,能根据提交候补申请的顺序兑现车票 。此外 , 个人可以前往线下窗口,询问车票变化情况并购票 。
第三方平台的“无票神器”也是用这两种方式买票 , 只不过在线上候补购票时,除了将用户需求与12306的“候补”功能对接外 , 系统可以“刷票”——如果出现了公开发售的余票,那么平台能第一时间捕获这些信息 , 帮助用户“捡漏” 。同时,有些平台会派出专人帮助用户线下购票 。这类服务通常需要额外收费,而平台的工作人员要比普通乘客更熟悉售票规则,所以有一定概率买到票 。
“但要注意的是,有些‘神器’提供的选座服务,是12306本来就有的服务,个人选择时无须额外付费 。部分‘神器’以此作为卖点,甚至出现了收费的现象 。”知情人士提醒 , 第三方平台的“抢票神器”等本质上是车票代购服务,虽然能帮助部分不熟悉铁路票务系统的用户 , 但远非那么“神” 。
使用代购车票服务要注意这几点
当然,乘客可以根据个人需求选择由第三方平台代购火车票,但要注意信息泄露、车票信息差、搭售服务等问题 。
首先,乘客使用第三方平台的购票服务,需要提供详细的个人信息,如果平台处理不当,存在信息泄露的风险 。
其次,第三方平台的车票信息按照“12306—第三方平台—乘客个人”的链路传播,如果信息传输出现延误,可能会发生“票买到了 , 车已经开走”的尴尬情况 。
2021年 , 上海市消保委接到过类似投诉:当年9月30日,消费者周女士通过某平台的“抢票”服务 , 拟购买10月1日由祁东到隆安的一人次火车票,当时显示抢票不成功 。但次日7时28分,周女士收到短信提示称已经出票,可出票的是7时24分出发的列车,她根本无法出行,联系平台退款却遭到拒绝 。
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