中新经纬搜索社交平台和投诉平台发现，不少消费者吐槽星礼卡余额不能合并付款、多张星礼卡不能线上互通叠加使用等问题，还有网友在社交媒体发问“星巴克零零散散的星礼卡金额怎么用掉？”
就此问题 ， 星巴克客服对中新经纬回应称，目前星礼卡线上确实无法合并下单，只能选择继续充值，如果去线下门店的话可以和现金组合支付 。针对不少网友对这方面的问题投诉，该客服补充称“大家反映的情况未来会不断改善 。”
对于部分消费者来说，没时间或者不愿去线下，也没有选择继续充值的情况下 ， 这部分金额就那么放在那里，久而久之被遗忘，最终被“反薅羊毛” ， 成为星巴克的隐形收入 。
更低价的福利卡公司也来分一杯羹
除了具体某些商家自己开发的预付费购物卡外，也有不少公司盯上福利卡生意 。从企业给员工发福利、给客户送礼的角度来说 ， 从福利卡公司大量采购，要比直接面对商家一对一采购更节约预算成本，品类也更丰富 。
天眼查App显示 ， 目前国内福利卡业务相关公司有超百家，注册资本从50万到上亿元不等，既有小微企业也有大众熟悉的京东、携程等公司 。
中新经纬查询发现 ， 目前专做福利卡业务的公司包括东方福利网、中鸿万礼、绿田园、云中鹤等多家网站，其团购产品包括超市购物卡、蛋糕卡、蟹卡、中秋月饼卡、电影兑换券、线上美团/京东卡、甚至家电小商品等上百种品类 。
中新经纬以规模为100人的公司 ， 为员工采购300元生日卡的需求咨询了其中几家客服，对方均表示可以有优惠 。东方福利网方面表示购卡可以打9折，多美味则可以打88折 ， 量越大优惠力度越大 。
绿田园礼品顾问则介绍称，300元生日卡包含40个套餐，包括大闸蟹、牛奶、水果、燕窝、电饭锅、行李箱等40个品类 ， 可以“以285元的价格含票出货” 。
而当询问到有没有更大程度的优惠时，她表示另一档市场价398元的礼品卡，如果不开发票的话可以做到7折优惠 ， 也就是每张卡287.6元 。开发票的话是7.5折，每张卡298.5元 。
购卡后未使用，或者在卡到期前未用完的话能否退款？
“没开票前没有拆包的卡可以退掉，开票后有没有使用的卡可以换新卡不能退，过期后可以免费延期一次，一般是3个月 。”绿田园礼品顾问称 。
而中鸿万礼客服则表示，未使用的卡可以退款，但是几乎没有公司退过 。
“从来都不知道用不完原来还可以退换 。”山山表示，有同事会选择低价转卖蛋糕卡，但没有人退过 。圆圆也称“一直以为有效期到了就作废了，所以根本没往这方面去想 。这么看感觉损失了‘一个亿’ 。”
消费者权益如何保障？
看起来这种操作发卡方和企业皆大欢喜，但实际上也存在风险 。
根据商务部2015年颁发的《单用途商业预付卡管理办法》，记名卡不得设有效期，不记名卡有效期不得少于3年 ， 发卡企业或售卡企业对超过有效期尚有资金余额的不记名卡应提供激活、换卡等配套服务 。
此外，办法还规定发卡企业应对预收资金进行严格管理 。预收资金只能用于发卡企业主营业务，不得用于不动产、股权、证券等投资及借贷 。
也就是说，对于过期的卡券 ， 企业应提供激活或者换卡等服务，但这一前提是，消费者还能想起来自己手里有未消费或者未消费完的卡券 。
中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示，预付卡消费作为一种新型消费模式，在拉动消费、促进经济发展的同时，不可避免地存在一系列问题 ， 从而损害消费者权益，影响市场监管 。
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